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GUEST RELATIONS (HOTEL 5*)

Madrid - Madrid

Descripción de la oferta de empleo

Hotel 5*, ubicado en una de las zonas más estratégicas, turísticas y comerciales de la capital, precisa personal para su departamento de Guest Relations. Este departamento es el encargado de construir experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. No solamente tendrán que ajustarse a las solicitudes, también tendrán que superar sus expectativas y sorprenderles.

Las tareas son las siguientes:
- Atención a nuestros clientes, desde la entrada al hotel hasta la despedida.
- Preparación de amenities y atenciones para los huéspedes.
- Coordinar con otros departamentos (Conserjería, Housekeeping, Recepción, F&B...) la atención y detalles a nuestros clientes, chequeando que todos y cada uno de los servicios prestados sea el adecuado.
- Atención de sugerencias de clientes.
- Resolución de quejas e incidencias.
- Cumplir siempre los estándares marcados por la dirección del hotel.



Requisitos del puesto

- Experiencia previa en hoteles 5* en el departamento de Guest Relations.
- Inglés C1. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.
- Buscamos una persona con gran orientación al cliente, muy flexible y dinámica, facilidad para trabajar en equipo y gran atención a los detalles. Esta persona debe ser muy ordenada y organizada, y tener una muy buena gestión del tiempo.

Otros datos del puesto

- Contrato inicialmente temporal, con planes de estabilidad.
- Jornada completa.
- Incorporación prevista en septiembre/octubre.

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Detalles de la oferta

Empresa
Localidad
Dirección
  • 28000 - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Sin especificar
Salario al año
  • 20000€ - 30000€
Fecha de publicación
  • 14/09/2021
Fecha de expiración
  • 13/12/2021
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