GESTOR SERVICIO IT, BARCELONA

Descripción de la oferta de empleo

Gestor Servicio IT en Barcelona
Capgemini desea incorporar a un/a Gestor/a de Servicio IT.

Buscamos profesionales con:
• Conocimientos generales en las áreas de soporte a usuarios, CPD, Comunicaciones y aplicaciones
• Conocimientos/experiencia en gestión de servicios TI externalizados
• Experiencia en funciones de Incident Manager
• Conocimientos/certificación ITIL v3
• Capacidad de gestión de proveedores de servicios
• Dominio de herramientas office (Excel, Word, PowerPoint)
• Buen nivel de catalán

Funciones:

· Seguimiento de los temas pendientes encallados en los proveedores. Gestión diaria de los proveedores de servicios.
· Identificar funcionamiento incorrecto de los proveedores. Proponer mejoras en los procedimientos valorando el impacto y su implantación.
· Realizar las peticiones de servicio con complejidad técnica. Soporte y asesoramiento en el resto de peticiones de servicios.
· Coordinación multiproveedor en la gestión operativa del servicio (instalaciones de servicios o resolución de incidencias).


ITIL, CPD
ITIL, CPD

Detalles de la oferta

Empresa
  • Capgemini
Tipo de Contrato
  • indefinido
Fecha de publicación
  • 12/02/2019
Fecha de expiración
  • 13/05/2019