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FRONT OFFICE ASSISTANT

Biure - Girona

Descripción de la oferta de empleo

Thompson Madrid offers a luxurious, modern, sophisticated and renovated experience. Looking to take a step forward with your career? Do not miss the opportunity to join a project as exciting and stimulating as you. Join the opening of Thompson Madrid!

Thompson Madrid is looking to hire a front office assistant to join the opening within our Hyatt Madrid team.

What will be your functions?

  • Manage the entrance and exit of the guest, guaranteeing from their first contact a sincere experience that transmits the spirit of the brand.
  • Follow up and resolve any inconvenience that has occurred during the guest's stay, ensuring 100% satisfaction before the time of check out.
  • Establecer metas mensuales y dar seguimiento diario a los KPI del departamento, encuestas de satisfacción o los programas de fidelidad.
  • Asignar habitaciones respetando las solicitudes y preferencias de cada reserva.
  • Asegurar una gestión transparente y correcta de la caja, acorde a las políticas del Hotel.
  • Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Housekeeping y Room service en cuanto a cambios asignación, room moves, nuevas reservas, upselling y solicitudes de huésped, etc.
  • Promover una visión de negocio donde se maximice el ingreso del hotel.
  • Administrar los recursos de manera eficiente y de acuerdo a las políticas y procedimientos del Hotel y del Departamento.
  • Ensure that the staff is properly trained to fulfill their duties, interacting with the Training Department and training according to the philosophy and techniques provided by the Company.
  • Represent the Thompson brand in every interaction, creating emotional connections and being a constant driver of unique and unforgettable experiences, fostering guest loyalty to the brand in particular and to Hyatt in general.

qualifications

  • Advanced English level (C1)
  • Have managed teams before. We are looking for someone with leadership and who is used to a dynamic work pace.
  • Being a detail-oriented and proactive person.
  • Previous experience in luxury hotels.
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Detalles de la oferta

Localidad
Dirección
  • 43428 - Sin especificar
Tipo de Contrato
  • Indefinido, jornada completa
Salario
  • 10000€ - 20000€
Fecha de publicación
  • 02/02/2022
Fecha de expiración
  • 26/10/2022
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