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CHIEF CUSTOMER SERVICE DELIVERY (SOFTWARE SERVICES)

Descripción de la oferta de empleo

Exceltic es una ingeniería y consultoría que trabaja en un gran ámbito de sectores desde el año 2005.En la actualidad contamos con más de 80 clientes en sectores tan diversos como la ingeniería de producto, aeronáutico, automoción, civil, energético, banca, industria, construcción, media, etc. Exceltic ha crecido sostenidamente durante más de 16 años, siendo nominada en 2016 por Financial Times como una de las 1000 empresas con mayor crecimiento de Europa.Proporcionamos soluciones de Big Data, Desarrollo de Producto, Migraciones Cloud, IoT, Realidad Aumentada, etc.Exceltic además es socio de un gran número de fabricantes líderes a nivel internacional como Alterix, Vectra, UIPath, Resolve, Microsoft, etc.Buscamos a un responsable de las de Servicios Gestionados en el entorno de las Tecnologías de la Información. El responsable será encargado de la gestión de clientes en modalidad de "Managed Services" de Soluciones Tecnológicas.Es absolutamente imprescindible haber participado en el todo el ciclo de vida de la gestión de clientes, desde la oferta hasta la entrega. El candidato debe de tener experiencia contrastada participando en la realización de ofertas, en la gestión de recursos de proyecto, liderazgo de personas y gestión de la relación con el cliente. Respecto a la relación con el cliente en candidato debe tener experiencia en la definición de KPI, SLA y planificación de servicios o gestión de la demanda.El candidato debe tener amplia experiencia como gestor de servicio en empresas de consultoría tecnológica o ingeniería en el ámbito IT.En concreto debe tener experiencia en los siguientes aspectos:- Migración de servicios de clientes a modalidad de servicios gestionados- Normativa 20.000, ITIL, ITSM- Redacción de KPI, SLA- Retención y talento- Redacción de ofertas- Negociación a alto nivel y gestión de personas- Alto nivel de inglésOfrecemos puesto de responsabilidad reportando a Dirección General, inmejorable pack retributivo con vehículo de empresa y otros beneficios.Vivir la experiencia Exceltic significa: ✅ Participar en proyectos punteros en donde puedas desarrollar tus habilidades.✅ Percibir un salario competitivo en función de aportación.✅ Disfrutar de un plan de retribución flexible.✅ Equilibrar tu vida personal y profesional.✅ Acceder a nuestro programa formativo personalizado.✅ Cuidar de tu bienestar a través de: descuentos en el gimnasio con empresas colaboradoras, programa de bienestar con el empleado “feel good”…✅ Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y en donde puedas aportar nuevas ideas.⭐ Pertenecer a nuestra Star Community.👉 Acerca de nosotros…Somos una empresa de servicios de ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en distintos sectores (Ferroviario, Aeronáutico, Espacio, Defensa, Energía, Automoción, Industria, Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones). También proporcionamos servicios de auditoría técnica y formación especializada.A día de hoy contamos con una sólida cartera de clientes multinacionales en los distintos sectores y una de las ofertas más completas del mercado.En la familia Exceltic Somos más de 500 miembros y contamos con oficinas en Madrid, Barcelona y Bilbao y con proyectos en los cinco continentes.¡Únete a nuestro equipo!https://exceltic.com/
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Exceltic
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 22/07/2022
Fecha de expiración
  • 20/10/2022
German speaking customer service agent
Spoton connections

Our client is currently recruiting german native speakers to work as customer service agents for an exciting project within the multinational automotive industry... overview of the role; to deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat......

German speaking Customer Service Agents
RFC

To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......

Customer Service Advisor with Norwegian Language Skills
ManpowerGroup

Customer support experience (not compulsory but will be positively valued)... as a customer service agent your main duties will be: handling multiple inbound/outbound interaction channels (calls, emails and chats) to support customers located in norway... maintaining a record of all procedure and information......

Dutch speaking customer service agent
Spoton connections

Responsibilities provide world class services – customer service deal directly with customers either by telephone or electronically analyzing customer needs, selecting and explaining the best solution to solve problems obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries......

Customer Service with good level of Dutch and English
Talent search people

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Customer Service with high level of German
Talent search people

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Italian-speaking Customer Service Agent in Barcelona
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French-speaking Customer Service Agent in Barcelona
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CUSTOMER SERVICE
Closer Logistics

Actualmente, buscamos un customer service que brinde apoyo a nuestros clientes... ¿quiénes somos? closer logistics ofrece el servicio de paquetería, reparto de última milla y on demand delivery tanto a empresas, como a plataformas logísticas con diferentes tipologías de entrega......

CUSTOMER SERVICE LOGÍSTICA
TCM GOURMET EN CASA

Gestión de email de support y apoyo general al departamento de customer service en temporada alta... nivel básico de excel nivel conversación en inglés y nivel medio de francés... competencias: habilidades comunicativas, organización, proactividad y resolución... experiencia en atención al cliente en......