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AGENT DE SUPORT AL CLIENT - SERVEIS WEB- (ALEMANY B1-B2)

Descripción de la oferta de empleo

Empresa de Contact Center, para Centro abierto recientemente en el centro de Palma, selecciona Agente de Soporte al cliente para servicio en Idioma Español con Alemán B1-B2

  • Trabajarás ofreciendo soporte técnico a los clientes de una multinacional, ayudándoles a desarrollar sus proyectos web, guiándoles a través de las distintas herramientas de las que dispondrá.
  • Guiarás al cliente en procesos de configuración de dominios, correos electrónicos, en la instalación de gestores de contenido, o a través de los editores propios.
  • Resolverás consultas que hagan referencia a la administración y facturación de los clientes: dudas sobre pagos, emisión de facturas, emitir reintentos de cobro, guiar en los procesos de cancelación y la confirmación de las mismas.
  • Ofrecerás asesoramiento ampliando los servicios que pudiera tener contratados el cliente.

Este soporte lo ofrecerás a través de distintas vías: teléfono, chat y correo electrónico.

Se ofrece:

    • Contrato laboral y salario, durante la formación. Opción real de Transformación a indefinido del contrato superados los periodos y objetivos.
    • Formación de entre 2 y 3 semanas, en función de los servicios.
    • Jornada partida o continua, (35 horas semanales) en servicios de lunes a domingo en horario de 8 a 00 h.
    • Contrato laboral según criterios del convenio de contact center
  • Salario Fijo establecido por convenio, + 15.000 € -39 h-, Salario Variable, Plus de Idioma y Otros pluses -Nocturnidad, fin de semana y festivo-

Requisitos del puesto

Idioma Alemán B1-B2 y Español Bilingüe

Experiencia en centros de atención al cliente

Se valorará Conocimiento de Páginas web, Blog, Dominios...

Disponibilidad para inicio próximo de formación en horario de 9 a 16

Incoporación inmediata

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Detalles de la oferta

Localidad
Dirección
  • 07002 - Avenida Conde de Sallent
Tipo de Contrato
  • Temporal, jornada completa
Salario al año
  • 10000€ - 20000€
Fecha de publicación
  • 12/10/2021
Fecha de expiración
  • 10/01/2022
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