TELEOPERADOR-A ORO
Descripción de la oferta de empleo
• Atender llamadas entrantes y salientes, resolviendo consultas y ofreciendo información detallada.
• Registrar y gestionar incidencias en los sistemas internos.
• Realizar seguimiento y fidelización de socios/as y empresas colaboradoras.
• Garantizar la calidad en la atención, manteniendo un enfoque centrado en la persona.
• Cumplir con los objetivos de ventas y captación establecidos.
• Colaborar en la mejora continua de los procedimientos y en la optimización de la gestión de llamadas.
Requisitos Mínimos.
• Experiencia en atención telefónica, telemarketing o gestión comercial.
• Conocimientos básicos de ofimática y manejo de herramientas informáticas.
• Habilidades comunicativas y capacidad de persuasión.
• Competencias.
Trabajo en equipo, orientación a personas, gestión emocional-autocontrol y orientación a resultados.
Valoraremos.
• Formación mínima.
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o similar.
• Experiencia previa en campañas de Cruz Roja o en teleoperación en el tercer sector.
• Conocimientos en herramientas CRM o plataformas de gestión de llamadas.
• Idiomas adicionales (inglés, francés u otros).
• Ser voluntario/a activo/a o personal laboral de Cruz Roja, especialmente con contrato parcial, o pertenecer a algún colectivo vulnerable del Plan de Empleo de Cruz Roja.
Se ofrece • Contrato indefinido directo con Cruz Roja.
• Incorporación al • Jornada parcial de 25 horas.
horario de mañana ( a ) o tarde ( a ) • Centro de trabajo.
Asamblea Provincial de A Coruña • Grupo profesional V-Salario según convenio de Cruz Roja A Coruña.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 14/03/2025
- 12/06/2025
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