PRESALES SOLUTIONS ARCHITECT

Quiénes somosSchaman es una scale-up española que desarrolla la herramienta líder en AI Customer Service. Nuestro producto AI SaaS es utilizado por grandes compañías a nivel nacional e internacional para atender a sus clientes de forma automatizada tanto en canales digitales como asistiendo a los agentes de los call-centers. Nuestras tecnologías AI nos permiten entender la necesidad manifestada por cada cliente y atenderla de forma totalmente automatizada y sobre todo de forma totalmente personalizada, considerando en tiempo real toda la información disponible para dicho cliente.Estas capacidades permiten impactar de forma muy importante los principales KPIs operativos de nuestros clientes consiguiendo una amplia reducción de costes, acompañada de una mejora en la atención. El rolBuscamos recién titulados (o con algo de experiencia) para unirse a nuestro equipo como Presales Solutions Architect, en un rol transversal a varias áreas de la compañía.El puesto requiere una combinación de habilidades técnicas sólidas, excelentes capacidades de comunicación y una mentalidad centrada en el cliente.Serás el apoyo técnico y de necesidades de negocio clave del equipo de ventas, trabajarás muy estrechamente con los equipos de producto e ingeniería y serás un defensor vital del producto ante clientes potenciales, clientes y partners de Schaman.Como Presales Solutions Architect adquirirás los conocimientos y competencias en nuestras ofertas y te convertirás en un experto en la materia en una de las tecnologías más importantes en nuestra industria a día de hoy.Te encargarás deAnalizar y entender las necesidades específicas de nuestros clientes.Liderar la respuesta técnica a los requisitos de los clientes y los procesos de licitación.Realizar presentaciones y demostraciones de productos a los clientes para abordar sus necesidades específicas.Desarrollar soluciones globales que incluyan un diseño de alto nivel, statements of work, diseño de servicios y módulos de producto.Preparación de ofertas económicas para clientes basadas en la oferta técnica, tanto en licencias SaaS como en servicios profesionales de implementación y configuración.Contribuir a la eficacia de la ingeniería de ventas mediante la identificación de cuestiones a corto y largo plazo que deben abordarse; proporcionar información y comentarios pertinentes para las discusiones; recomendar opciones y cursos de acción; aplicar directivas.Contribuir a la mejora del proceso de ventas, incluido el desarrollo de bases de conocimientos, la creación de herramientas de ventas y la formación de otros Presales Solutions Architects.Educar a los clientes sobre la propuesta de valor de Schaman.Lo que buscamosBuscamos apasionados en el campo del customer experience y la atención al cliente.Valorable experiencia previa como consultor/ingeniero/técnico de preventa o postventa en tecnologías aplicables a la atención al cliente que le hayan permitido familiarizarse con los principales problemas que afectan a los servicios de atención al cliente.Valorable conocimiento previo en el manejo de tecnologías de IA, ya sea en desarrollo SW o integración de soluciones en ese ámbito.Muchas ganas de aprender y de aceptar retos.Capacidad para comprender las necesidades del cliente con el fin de diseñar la solución óptima.Orientación a la resolución de problemas y satisfacción del cliente.Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.Team player.Idiomas: Español, Inglés (mínimo C1). Otros idiomas son un plus.¿Qué ofrecemos?:Horario flexible, ¡concilia tu vida personal y profesional como quieras!Trabajo híbrido remoto/oficina (Las Rozas de Madrid), con una política de teletrabajo muy flexible.Posibilidad de full remoto en función de dónde residas.24 días laborables de vacaciones¡Día de tu cumpleaños libre!, además del 24 ó 31 de diciembre.Acceso al Plan de Retribución Flexible de la Compañía.Seguro médico privado.Plan de desarrollo adaptado a tu perfil y a tus inquietudes profesionales.Entorno de trabajo dinámico en una startup en alto crecimiento donde podrás desarrollar tu potencial.Excelente ambiente de trabajo.Café, bebidas y snacks siempre a tu disposición. Una pequeña ayuda para reponer fuerzas.Trabajamos en todo el mundo, tanto directamente como a través de nuestros partners, por lo que adquirirás experiencia multinacional.¿Por qué trabajar con nosotros?Nuestra misión es transformar el servicio al cliente para mejorar la vida cotidiana de las personas.La nueva economía digital ha introducido la atención al cliente como un nuevo factor competitivo, la gente no está dispuesta a perder su tiempo en procesos ineficaces y carentes de calidad.Queremos cambiar el paradigma de la atención al cliente con el impacto de la tecnología IA de Schaman:Schaman. Es un ambicioso proveedor emergente de tecnología de IA en fase de crecimiento y expansión.Equipo. Nuestro equipo está repleto de gente inteligente, curiosa y buena, y se le da mucha independencia. Juntos, tenemos una cultura de equipo feliz y divertida.Crecimiento personal. El trabajo es desafiante, emocionante y satisfactorio. El proyecto sólo avanza en la medida que los miembros del equipo crecen.Tecnología. La IA está impulsando una nueva revolución industrial, y es fantástico aprender y trabajar estrechamente con esta impactante tecnología.Si estás buscando un reto en una scale-up en alto crecimiento que está revolucionando el sector de customer service, ¡Únete a nuestro equipo y pasa a formar parte de algo grande!