BACK/MIDDLE OFFICE-BARCELONA

Quiénes somos?Winning Consulting es una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, reclutamiento e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico a la resolución de problemas complejos de gestión hasta latransformación digital y tecnológica de las organizaciones.Si quieres saber más sobre nosotros, visita nuestra web https://www.winning-consulting.com/Todas las candidaturas se tratan de forma confidencial en virtud del GDPR. Al enviar su candidatura, acepta el tratamiento de su información en el contexto del reclutamiento y su inclusión en nuestra base de datos de candidatos. Si no consiente el tratamiento de estos datos, le rogamos que no presente su candidatura a este anuncio.Te gustaría formar parte de uno de los brokers más potentes y en crecimiento del sector financiero en Barcelona? Buscamos un/a profesional proactivo/a, organizado/a y con atención al detalle para incorporarse como Analista de Back/Middle Office. Esta posición es clave para garantizar la eficiencia operativa, la calidad del servicio al cliente y el cumplimiento normativo en un entorno dinámico y altamente profesional.Responsabilidades Principales1. Atención al Cliente y Tareas AdministrativasGestión eficiente de llamadas, correos electrónicos y documentación administrativa, cumpliendo los plazos (SLA) establecidos.Resolución de incidencias y consultas en el primer contacto, cuando sea posible.Mantenimiento de un trato profesional y empático en todo momento.Registro y archivo de documentación de manera ordenada y conforme a los procedimientos internos.2. Gestión de Consultas y Procesos ContractualesResponder a consultas relacionadas con los productos y servicios financieros del broker.Verificar y gestionar la documentación necesaria para tramitar contratos bajo normativas de cumplimiento y prevención de blanqueo de capitales (AML).Investigación y resolución de incidencias de pagos, en coordinación con el Back Office.Contacto proactivo con clientes para garantizar una experiencia excepcional.3. Fidelización y Calidad del ServicioRepresentar positivamente la marca y fomentar la lealtad del cliente mediante una comunicación profesional y constante.Colaborar en iniciativas de mejora del servicio y satisfacción del cliente.Cumplimiento estricto de políticas internas y estándares de calidad.4. Control y Seguimiento de Operaciones FinancierasRevisión de cartas de confirmación de operaciones provenientes de Proveedores de Liquidez.Monitoreo de capturas en sistemas internos relacionadas con operaciones cerradas a mercado.Revisión y cuadre de liquidaciones derivadas de contratos financieros (derivados).Coordinación continua con los departamentos de Trading, Front Office y Riesgos para asegurar la coherencia operativa.5. Soporte a Control Interno y ComplianceApoyo en procesos de alta y revisión de clientes conforme a políticas KYC.Colaboración en el cumplimiento normativo (AML) y políticas internas de la empresa.Perfil RequeridoFormación en Finanzas, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.Experiencia mínima de 1-2 años en funciones similares dentro del sector financiero.Conocimiento de normativa AML/KYC y operaciones con productos derivados.Capacidad analítica, atención al detalle y habilidades organizativas.Excelente comunicación verbal y escrita.Dominio de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión interna.Proactividad, actitud colaborativa y orientación al cliente.Qué ofrecemos?Oportunidad de trabajar en uno de los brokers líderes del sector financiero con sede en Barcelona.Ambiente de trabajo dinámico y profesional con visión internacional.Formación continua y posibilidades reales de crecimiento dentro del equipo.Horario flexible y condiciones competitivas.