Product crafter

Responsable de la presentación de los productos de viaje.
Análisis de la competencia
Negociación de servicios y precios con proveedores locales para obtener el mejor trato para los clientes.
Oferta de asesoramiento a los clientes antes y después del viaje.
Coordinación de las reservas con el departamento de vuelo y los proveedores de servicios locales y garantizar la calidad extraordinaria de los viajes.
Tareas generales de traducción

Ofrecer consultoría sobre nuestros productos
Organización de procedimientos de ventas
Desarrollo de nuevos cursos y conceptos de oferta
Creación y mantenimiento de manuales de programas
Visita de ferias en el extranjero
Soporte a clientes directos y de agencia
Desarrollo de estrategias de mercado y marketing

Promoción de Hoteles LOTTE en el mercado europeo
Mantenimiento y administracion de base de datos de clientes
Reservas y organización de eventos y creación de materiales de marketing
Preparación de comisiones mensuales y expedición de informes de seguimiento de ventas
Tareas administrativas generales, contacto con clientes y paso de presupuestos.
Apoyo al gerente de ventas y de marketing mediante el seguimiento e investigación de la información de ventas, así como la resolución de problemas

Responsable de gestión de reservas informatizadas, gestión de cuentas corporativas y privadas, autorizaciones de tarjetas de crédito y resoluciones de discrepancia.
Mantenimiento de un alto nivel de servicio al cliente
Proporcion de respuestas a las consultas de los clientes para información general e información de viajes combinados
Uso de técnicas de venta para vender habitaciones y promover otros servicios del hotel

Actualización en el sistema informático de los perfiles de los huéspedes
Gestion de transacciones de dinero y quejas de los huéspedes
Participación en seminarios y cursos de desarrollo profesional
Atención personal y telefónica de clientes. Transferencia de llamadas

Responder a las preguntas del cliente, inquietudes y consultas de facturación con el más alto grado de profesionalismo
Ayudar a clientes con reservas, transferencias y cambios; garantizar las ventas de nuevos clientes y la retención a través del servicio al cliente
Proporción a clientes de las mejores ofertas de paquetes de viajes junto con ofrecer un servicio rápido, preciso y atento

Tareas de check-in y check-out
Tareas de facturación y caja, atención al cliente
Tareas de función administrative