Planificadora de eventos, recepcionista de oficina, secretaria de dirección, auxiliar administrativa

Lau*** ***** (XX años)
Data Entry Specialist en American Express Global Business Travel España, SL
Adecco Formación
Barcelona,
Barcelona
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Experiencia
Data Entry Specialist
American Express Global Business Travel España, SL
mar 2017 - Actualmente
Gestión de viajes de negocios y organización de eventos y congresos.
Funciones: Asistencia a meeting planners de American Express de Europa, introducción de datos de los eventos en el sistema, creación de presupuestos, asignación de los participantes a sus costes correspondientes, auditorias y creación de reportes para asegurar que se cumplen las normativas de los eventos en pharma. 
Waitress
Tortilla (Guildford, England)
oct 2016 - ene 2017
Cadena de restaurantes de comida rápida de estilo mexicano situada en Guildford, Inglaterra.
Funciones: Preparación de los alimentos en línea, mantenimiento y limpieza del local, atención al cliente, degustación y promoción de los alimentos en la puerta del local. Comprobación de stock y cierre de caja.
Asistente comercial en prácticas
Hotel Dolce Sitges
sep 2015 - nov 2015
Venta, gestión y organización de eventos sociales en Dolce Sitges (Bodas, Bautizos, Aniversarios, cumpleaños y despedías de soltera)
Funciones: 200 horas de prácticas combinadas con empleo de jornada completa en la recepción del mismo hotel. Introducción y actualización de peticiones de eventos en el sistema. Comercialización y organización de paquetes de despedidas de soltera. Gestión y organización del evento bodas.net celebrado en el hotel, comercializando los servicios a todos los invitados y asistentes al evento. 
Recepcionista / Guest service Agent
Hotel Dolce Sitges
feb 2014 - jul 2016
Hotel de 5 estrellas situado en el municipio de Sitges de 196 habitaciones con servicios de restauración, spa y eventos sociales y profesionales.
Funciones: Gestión de entrada y salida de los clientes, creación de informes, comercialización y reserva de los diferentes servicios (spa/restauración/up-grades), atención al cliente personal, vía email y telefónica, resolución de problemas, personal a cargo (3-8 botones), asesoramiento al cliente, gestión del material de oficina, creación y diseño de informes de comunicación, bell-boy y formadora de las nuevas incorporaciones.
Guía turística
Xcape, SL (Cancún, México)
sep 2013 - ene 2014
Agencia de viajes para jóvenes, cultura, ecoaventura y fiesta.
Funciones: Bienvenida al grupo, recogida en el hotel, guía a las diferentes excursiones tanto diurnas como nocturnas, seguridad y cuidado de los clientes y ofreciendo la máxima experiencia.
Asistente comercial
Grup Matas Arnalot
ago 2011 - ago 2011
Servicio de catering ofrecido en el hotel Best Western Hotel Subur Maritim en Sitges, hotel de 4 estrellas con 47 habitaciones.
Funciones: Comercialización a los clientes del hotel de las barbacoas organizadas cada viernes durante los meses de verano. Gestión de la lista de asistentes, comunicación con los diferentes departamentos implicados (cocina/sala/recepción), bienvenida, cobro y colocación de los clientes “in-situ”, gestión de nuevos clientes sin reservas, cierre y facturación. 
Meses de Agosto de los años 2011, 2012 y 2013
Recepcionista
Hotel Subur Sitges
ago 2010 - sep 2013
Hotel de 3 estrellas situado en el centro de Sitges que cuenta con 96 habitaciones.
Funciones: Gestión de entrada y salida de los clientes, reservas vía email, teléfono e intranets, resolución de problemas, gestión y cotización de grupos, cambios de tarifas en portales de reservas, maximizar la satisfacción del cliente, información turística y aumento de ocupación del hotel. 
Event planner
Gremio de hostelería de Sitges
jun 2009 - sep 2009
Funciones: Organización del evento “Menjar de tast” evento de promoción gastronómica local, con más de 800 invitados y 40 establecimientos. Redacción y preparación del tríptico, contacto directo con los proveedores, compra y gestión de material, asistencia “in situ” el día del evento, bienvenida a los invitados, resolución de problemas y cierre.
Verano 2009 y 2010
Administrativa
Fundación Ave Maria Sitges
jul 2008 - sep 2008
Funciones: Atención telefónica y de visitas a la fundación, preparación de salas de reuniones, Gestión de compras, generación y seguimiento de pedidos asegurando el cumplimiento de precios y plazos de servicio, tareas varias asignadas por diferentes departamentos tanto de contabilidad como de recursos humanos. 
Formación
Acción Formativa de Comunicación
Adecco Formación
mar 2018 - mar 2018

          
          
Acción Formativa de Inglés Nivel C1
Adecco Formación
feb 2018 - feb 2018

          
          
Acción Formativa de Inteligencia emocional
Adecco Formación
may 2017 - may 2017

          
          
Curso Superior de Nutrición y Planificación dietética
Grupo INN
mar 2017 - abr 2017

          
          
Certificado de Manipulador de alimentos
Conformación
may 2016 - may 2016

          
          
Curso de TECNICAS DE COACHING
CSE (Consorci de serveis empresarials)
dic 2015 - abr 2016

          
          
 Curso técnico superior en wedding planner, protocolo y organización de eventos
Estudios Superiores Abiertos Hostelería (ESAH)
sep 2014 - mar 2015

          
          
Graduada en Turismo
Escuela Universitaria Mediterrani
sep 2009 - jul 2013

          
        
Idiomas
Catalán - Nativo
Castellano - Nativo
Inglés - Upper Intermediate C1
Otros datos
Ofimátca
Word ****
Excel ***
Power point ****
Opera ****
Cvent ****
Lanyon **
Delphi Sales & Catering **
Cualificaciones
Alta capacidad de organización y gestión
Flexible
Responsable
Habilidades para trabajar en equipo
Orientada a resultados
Proactiva