ITIL V3 + ISO/IEC 20000 Fundamentos

Información
Certiseg
550  € + iva
Presencial
Business Intelligence
Madrid C/Francisco Giralte,2, Madrid, España
Descripción del curso
Objetivo del curso: Objetivo de la Norma ISO/IEC 20000 Papel de los procesos de Gestión Exigencias individuales de la Norma ISO/IEC 20000 Cómo aplicar los requisitos de la Norma ISO/IEC 20000 al Sistema de Tecnologías de la Información Construir un eficiente y eficaz Sistema de Gestión de la Información Aprender los mejores casos para poner en práctica cada cláusula de la norma ISO/IEC 20000 Consejos para ganar el apoyo de Dirección y del Empleado Saber prepararse para una auditoria Obtener la certificación SQMF (Service Quality Management Foundations). Dirigido a: Todos aquellos perfiles que participan en los procesos de soporte o provisión de Servicios de TI: Directores de TI, Responsables de Producción, Responsables de Centros de Servicio al Usuario y personal de los departamentos de soporte, entre otros.
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