ITIL® Operación del Servicio - SO Lifecycle

Información
PUE
950  €
Presencial
Curso
Madrid Preguntar por las fechas c/ Arregui y Aruej, 25-27
Descripción del curso
Este curso sumerge a los alumnos en los conceptos, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de la Operación del Servicio perteneciente al ciclo de vida del servicio. El curso cubre la gestión y el control de las actividades y las técnicas en esta etapa del ciclo de vida del marco ITIL®. PUE ha establecido un acuerdo de colaboración con ITpreneurs y PeopleCert para ser reconocida como ATO Affiliate (Authorized Training Organitzation Affiliate) de AXELOS. Bajo este acuerdo, PUE está acreditada para realizar formación oficial ITIL® a través de los materiales y contenidos desarrollados por ITpreneurs.
Temario
Unidad 1 - Introducción. Unidad 2 - Principios de la Operación del Servicio. Unidad 3 - Procesos de la Operación del Servicio – Parte 1. Unidad 4 - Procesos de la Operación del Servicio – Parte 2. Unidad 5 - Actividades comunes de la Operación del Servicio. Unidad 6 - Organizarse para la Operación del Servicio. Unidad 7 - Consideraciones tecnológicas. Unidad 8 - Consideraciones para la implementación. Unidad 9 - Retos, factores críticos de éxito y riesgos.
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