Fundamentos de ITIL versión 3

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Descripción del curso
Gracias a Fundamentos de ITIL v3 conocerás los procesos ITIL esenciales para dar soporte y prestar servicios IT de calidad así como la interrelación entre sí y con el negocio, además aprenderás a gestionar globalmente el servicio a través de su ciclo
Temario
1. Introducción a la Gestión de Servicios 2. Estrategia del Servicio 3. Diseño del Servicio 4. Transición del Servicio 5. Operación del Servicio 6. Mejora continua del Servicio
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