Curso de Técnicas de Venta en Comercios

Información
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390.00 eur
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Descripción del curso
Nuestro curso de técnicas de venta en comercios está orientado a capacitar profesionalmente al alumnado en las técnicas de venta, fidelización y negociación que son necesarias para poder llevar un negocio de forma eficiente. A lo largo de las distintas lecciones de este curso de técnicas de venta en comercios el alumno aprenderá las claves de la negociación exitosa. El proceso de ventas destaca sobre otros por su importancia.
Temario

TEMA  1: LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

  1. Introducción

  2. Objetivos del curso

  3. Guía del curso

  4. ¿Qué significa vender?

  5. Tres situaciones de venta

  6. Calidad en la venta

  7. Calidad en la venta

  8. Utilidad de la calidad en la venta

  9. Calidad aplicada en el comercio

  10. Test

 

TEMA  2: PERFILES Y TIPOS DE CLIENTES

  1. Introducción

  2. Cuatro perfiles y un mismo producto

  3. Tipología de clientes

  4. Actuación del vendedor

  5. Test

 

TEMA  3: PROCESO DE VENTA

  1. Introducción

  2. Pre venta

  3. Actitud positiva

  4. La primera impresión

  5. La primera impresión y la calidad

  6. Resumen primera impresión y la calidad

  7. Preparar el terreno

  8. Preparación de los elementos del terreno

  9. El material de soporte

  10. Recopilar información

  11. Análisis de la información obtenida

  12. Resumen de recopilación y análisis

  13. Test

 

TEMA  4: LA VENTA

  1. Introducción

  2. Las 10 reglas de oro

  3. Argumentación del producto

  4. Las características del producto

  5. Las ventajas del producto

  6. Los beneficios del producto

  7. Argumentación según el tipo de cliente

  8. Test argumentación y presentación

  9. Test

 

TEMA  5: OBJECIONES

  1. Introducción

  2. Gestión de las objeciones

  3. Situación de objeción

  4. ¿Qué son las objeciones?

  5. ¿Por qué se producen las objeciones?

  6. ¿Cómo son las objeciones?

  7. Tipos de objeciones

  8. Técnicas para la resolución de objeciones

  9. Cierre de venta

  10. Situación de venta y cierre

  11. Test

 

TEMA  6: SITUACIÓN DE COBRO Y POSTVENTA

  1. Introducción

  2. Situación de cobro

  3. Postventa

  4. Quejas y reclamaciones

  5. Resumen de quejas y reclamaciones

  6. Test

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