Curso de Fundamentos de Gestión de Servicios con Itil Online

Información
AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS
Online
Temario
Objetivos

Proporcionar una adecuada gestión de la calidad. Aumentar la eficiencia. Alinear los procesos de negocio y la infraestructura TI. Reducir los riesgos asociados a los Servicios TI. Generar negocio.

Contenido

1. ITIL
1. Introducción
2. Qué es ITIL
3. Funciones y procesos
4. Procedimientos
5. Roles
6. Ciclo de vida
7. Soporte
8. Centro de servicios
9. Seguridad de la información
10. Certificaciones
11. Versiones

2. SERVICE DESK
1. Introducción y objetivos
2. Estructura
3. Actividades
4. Implementación y formación
Otros cursos de esta academia
Curso de Pastas, Morteros, Adhesivos y Hormigones a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
Procesos y condiciones de elaboración de hormigones...hormigones: elaboración, componentes, clases, aplicaciones...preparar morteros de dosificación prefijada, tanto...
Curso de Francés Alter Ego B2 a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
Grammaticaux: les pronoms personnels après à et de...leçon 1: relations amicales...phonétiques: liaison, enchaînements...lexicaux: termes liés à la recherche d’emploi...
Curso de Francés Alter Ego C 1,2 a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
Unidad 10: créations...unidad 8: énergies...unidad 5: élites...unidad 7: échanges...adquirir conocimientos de valores culturales, lingüísticos, regionales, conceptos...
Curso de Técnicas Avanzadas de Posicionamiento Web en Buscadores a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
En los últimos años, la generalización de las estrategias de posicionamiento en buscadores y su implementación en un mayor número de websites, han logrado generar...
Oposiciones para Policia Local a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
Actualizamos los temarios cada vez que se produce algún cambio en la legislación...consigue un trabajo fijo, con flexibilidad horaria y bien remunerado...
Oposiciones para Policia Nacional a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
Su método innovador combina las últimas técnicas de aprendizaje...consigue un trabajo fijo, con flexibilidad horaria y bien remunerado...
Curso de Inglés Medio en Hostelería a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
Let´s go bar hopping...estudio de los aspectos funcionales y sociales de la lengua inglés: requerimientos, sugerencias, pedir información, etc...
Curso de Inglés A1-a2 a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
El participio pasado...saber expresarse con frases sencillas, relativas a personas y lugares...el principal objetivo de este curso es conseguir un nivel básico-medio...
Curso de Inglés Comercial a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
Every problem is an opportunity...a company come true...dealing with complaints...an offer from an agency...cultural differences...emplear construcciones con verbos...
Curso de Prevención de Riesgos Laborales Nivel Básico en el Sector Agrario a Distancia
(AKACENTER CENTRO DE ESTUDIOS)
Riesgos específicos en el sector agrario...riesgos relacionados con las condiciones de seguridad...el control de la salud de los trabajadores...