TÉCNICO/A DE SOPORTE A USUARIOS JUNIOR

¡En @Ayesa crecemos juntos! 🚀 ✨Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 12.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!Buscamos ampliar nuestro equipo con un grupo de Técnico/as de Soporte a usuarios Juniors para incorporase en el área de Sector Público en las oficinas de nuestro cliente situadas en la zona de 📍Santa Engracia en modalidad presencial.¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!¿Qué vas a hacer?- Recepción y registro de llamadas en el sistema CA ServiceDesk Manager- Dejar tipificada la información relevante y clasificada- Resolución de dudas sobre el uso de los equipos y programas microinformáticos, telefonía, sistemas y aplicaciones específicas del cliente- Revisión de los incidentes o peticiones de servicio registradas por los usuarios mediante el módulo de autoservicio de ServiceDesk.- Escalado de incidencias al técnico de segundo nivel correspondiente.- Revisión y seguimiento de incidencias.- Gestionar la correcta tipificación del sistema de gestión de tickets.- Reseteo de contraseñas.- Cierre de incidencias y solicitudes.¿Qué buscamos?- Formación Profesional en informática, o equivalente- Experiencia de al menos de dos años en soporte a usuarios¿Qué ofrecemos?- Contrato estable- Modalidad 100% presencial- Ubicación: Oficinas del cliente (Madrid - Santa Engracia)- Horario del servicio: trabajarás dentro de la franja horaria de lunes a viernes entre las 7:30 a 18:00h.Te ofrecemos un camino lleno de aventuras: 🔹 ¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.🔹 Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.🔹 Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.🔹 Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.🔹 Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.🔹¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.🔹¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! 💫🌎Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.