TÉCNICO/A DE SELECCIÓN PARA PERSONAL DE CONTACT CENTER (INTERINIDAD)

Los objetivos generales del departamento de Atracción & People Analytics son.
•    Atraer, reclutar y seleccionar a las mejores personas para nuestra organización.
•    Garantizar el desarrollo adecuado de los procesos de selección y acompañar y dar soporte a los equipos tanto de sede cómo de terreno •    Definir e implementar las herramientas que posibilitan la correcta gestión de las personas de la organización, así como aquellas que garantizan que contamos con el mejor talento.
•    Liderar dentro del área de RRHH, la transformación digital con el fin de recopilar, analizar y compartir las evidencias y datos del departamento y aumentar la capacidad para la toma de decisiones de la organización.
Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes.
Bajo la supervisión del/ de la responsable de Atracción & HR Analytics y en coordinación con el departamento de Marketing de individuos, se responsabilizará del reclutamiento y selección del personal del Contact Center interno de Acción contra el Hambre, garantizando en todo momento la ocupación completa del mismo y propondrá soluciones a los problemas que surjan en materia de atracción.
En coordinación con el equipo de Admnistración de personal garantizará toda la gestión administrativa vinculada al personal del contact center de Acción contra el Hambre (altas/bajas, seguimiento administrativo, proceso de inducción, incidencias en el control horario, entrevistas de salida, etc..) Asegurará el flujo continuo de candidatos externos cualificados y de candidatos con experiencia previa en contact center para cubrir puestos vacantes en la actualidad y para crear un vivero especial de candidatos con este perfil, para futuras necesidades.
Participará en acciones de Marca Empleadora enfocadas a atraer más y mejores perfiles para nuestro contact center interno.
Garantizará la existencia de datos de calidad y actualizados en el sistema de gestión de personas y propondrá y seguirá activamente indicadores sobre la efectividad de nuestro reclutamiento y la estabilidad del contact center (nº procesos, tiempos de cobertura, índice de rotación etc.) En coordinación con el equipo de selección, apoyará cuando necesario en otros procesos de reclutamiento de la organización y dará soporte al equipo de gestión de personas si fuera preciso.
Esta descripción encaja contigo? Conocimientos y experiencia en reclutamiento y selección de personas preferiblemente para personal de contact Center.
Conocimientos generalistas en la gestión de personas.
Experiencia en la gestión administrativa de personal Experiencia previa mínima de 2 años en posición similar.
Muy valorable conocimiento del funcionamiento de un contact center.
Capacidad demostrada de trabajo dentro de en equipos multidisciplinares y manejo de datos e indicadores.
Conocimiento de la menos dos de los idiomas de trabajo de la organización (Español, inglés y francés) Manejo avanzado Ms Office.
Excel y P.
oint.
Valorable conocimiento de ERPs y LinkedIn Nuestro paquete retributivo.
Incorporación a una organización multicultural, profesional e innovadora que está comprometida con la igualdad y que cuenta con un Plan de Igualdad como herramienta para transversalizar sus compromisos en la materia.
Al trabajar con Acción contra el Hambre tendrás además la posibilidad de participar en proyectos de alto impacto social.
Contrato interinidad (cobertura baja médica) Basado en Madrid.
Retribución competitiva en función de la valía del candidato/a.
Acceso a plan de bienestar emocional Acceso a planes de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería y comida).
Carrera profesional adaptada a ti donde el talento y la motivación son reconocidos.
Formación continua tanto en habilidades técnicas como en competencias blandas.
Conciliación entre la vida personal y profesional, con opción de flexibilidad horaria, jornada intensiva y posibilidad de acogerte a nuestro programa de teletrabajo.
25 días laborables de vacaciones al año con posibilidad de organizarlas a discreción e incluso tomar medios día Acción contra el Hambre se compromete a prevenir cualquier tipo de comportamiento no deseado en el trabajo, incluyendo el acoso sexual, la explotación y el abuso sexual, la falta de integridad y /o mala praxis financiera; Esperamos que todo nuestro personal y personas voluntarias compartan este compromiso y compartan nuestro código de conducta y otras políticas relacionadas ya que sólo aquellas personas que compartan nuestros valores y código de conducta serán reclutadas para trabajar para nosotros.