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TÉCNICO (M/H/X) COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE PROCESOS ATC (BAJA MATERNIDAD)

Descripción de la oferta de empleo

¿Cuentas con experiencia en gestión de procesos de atención al cliente (m/h/x)? ¿Tienes interés por trabajar en el sector energético? MANPOWER selecciona un perfil de Técnico (M/H/X) coordinación y gestión de procesos ATC (baja maternidad).¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?El objetivo de la unidad coordinar y gestionar las actividades de Atención al Cliente. Gestión de Reclamaciones de Obras y Servicios Energéticos en su ámbito de actuación y de acuerdo con los procedimientos y legislación vigentes. Atención Comercial a través de los canales disponiblesDescripción de las funciones Principales-Gestión y control del modelo de Atención Comercial y Gestión de Reclamaciones, Peticiones y Quejas. -Control de actividades y procesos del área. -Colaborar en la resolución de reclamaciones en la prestación de servicios y ejecución de obras, así como subcontratación de procesos operativos.-Favorecer enfoque a cliente en coordinación con el resto de áreas involucradas en la preventa, venta, producción y postventa.-Monitorizar la percepción del cliente y gestión interna para detección y corrección de puntos críticos, palancas de mejoras y factores de éxito. Búsqueda de mejora continua en gestión y procesos. Colaboración y seguimiento de medidas de mejora propuestas.-Colaboración en la definición y seguimiento del reporting interno de gestión de forma periódica, incluyendo el diseño, implantación y seguimiento de KPIs y la elaboración de propuestas de monitorización sobre las principales áreas de negocio.-Control de procedimientos y seguimiento de implantación de estos. Coordinación de calidad, homologación y certificación de procesos de prestación de servicio al cliente.-Colaboración en implantación de herramientas informáticas de gestión del Ciclo Comercial y Análisis EconómicoOfrecemos:Contrato temporal para cubrir baja de maternidad (hasta febrero 2025)Horario de lunes a viernes de 9:00h a 18:00hSalario: 25kModalidad de trabajo hibridaRequisito:-Conocimiento y experiencia en tareas similares a las exigidas para las funciones del puesto (Atención al cliente, tanto con plataformas como gestión de reclamaciones)-Valorable experiencia previa en proyectos -Valorable experiencia en herramientas de procesamiento de datosSi cuentas con la experiencia requerida y te interesa la oferta, ¡inscríbete!BUSCAMOS EL TALENTO Y LA MOTIVACIÓN ¡TE BUSCAMOS A TI
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Detalles de la oferta

Empresa
  • ManpowerGroup
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 11/05/2024
Fecha de expiración
  • 09/08/2024
Técnico de Obra: Arquitecto o Ingeniero Técnico
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Funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes, resolución de incidencias y gestión de proveedores, para las obras asignadas... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir - conocimientos de cad y officeotros datos del puestocontrato indefinido......

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Valido perfil de electromecánico o electricista de baja tensión... qué es lo que pedimos mínimo fp grado medio requerido electricida/electromecánica/electrónica destreza manual experiencia (valorable) vehículo propio requisitos del puesto formación como técnico de aparatos elevadores......