TÉCNICO DE SOPORTE DE GENESYS CLOUD
Descripción de la oferta de empleo
Este profesional será responsable de administrar y mantener la herramienta de Genesys cloud, asegurando su funcionamiento, rendimiento, seguridad e integridad en un entorno basado en Genesys Cloud.
Tasks
Funciones a desarrollar:
Administrar y mantener el sistema de telefonía Genesys Cloud asegurando su funcionamiento y rendimiento.
Resolución de problemáticas de enrutamiento de llamadas y configuración de enrutamiento telefónico.
Configuración de IVR
Realizar configuraciones de colas y configuración de nuevos números.
Implementar políticas y prácticas de seguridad para proteger la información almacenada en Genesys.
Dar soporte técnico a los usuarios finales en relación con consultas, informes y problemas con la herramienta.
Requirements
Requisitos técnicos:
Experiencia en Administración del entorno de Genesys Cloud.
Experiencia en entornos de contact center.
Conocimientos de arquitectura de un sistema de telefonía de contact center.
Capacidad para solucionar problemas complejos y realizar ajustes de rendimiento en el sistema de telefonía.
Experiencia en modificación y parametrización de sistemas de telefonía en entornos multiplataforma.
Familiarizado con la arquitectura de IVR y menús telefónicos.
Tener experiencia en integraciones con otros sistemas.
Tecnologías y herramientas requeridas para el perfil:
Experiencia con la administrcion de Genesys Cloud.
Bases de datos: conocimientos básicos en bases de datos relacionales y no relacionales, incluyendo SQL.
Lenguajes de programación: conocimientos en al menos un lenguaje de programación, como Java, Python o C#.
Benefits
Se trata de una posición estable con grandes posibilidades de desarrollo.
Modalidad Híbrida (2 días remoto + 3 días en las oficinas)
Zona de trabajo villaviciosa de Odón . Boadilla del Monte
Detalles de la oferta
- Fortexpro
- 06/12/2023
- 13/06/2024
Comunicación con cliente final en tareas de soporte técnico... perfil requerido- al menos 1 año de experiencia en el puesto ofertado... experiencia trabajando con herramientas de qa y automatización de pruebas... buscamos qa beta tester con experiencia, que sea ágil, dinámico, resolutivo, con gran capacidad......
Funciones: - jefe de obra: seguimiento, control de costes, resolución de incidencias y gestión de proveedores, para las obras asignadas... ejecución de certificaciones... representación frente a la propiedad... preparación de memorias para licitaciones públicasrequisitos del puesto- carnet de conducir......
El técnico aparejador será responsable de coordinar y supervisar los proyectos desde el punto de vista técnico y documentar diariamente los avances de la obra... requisitos del puesto requisitos: experiencia previa como técnico aparejador en proyectos de construcción o instalación......
Contrato mercantil atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas mínimo nivel académico requerido técnico graduado superior otros datos del puesto entrada inmediata... contrato mercantil (autonomo/a) atención : ingresos basados en comisiones por trabajo y ventas realizadas......
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Confidencial cuenta con una posición como soporte y desarrollo en cobol para brindar soporte técnico y desarrollar soluciones en lenguaje cobol para garantizar la eficiencia y continuidad de los sistemas empresariales... habilidades: conocimiento de sistemas de transacciones experiencia en mantenimiento......
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Experiencia como técnico/a mecánico/a oficial de primera (1ª), técnico de diagnosis, y técnico especialista en reparaciones de alta prestaciones... ubicación: alcobendas (madrid) y colmenar viejo (madrid)... se valorará persona con discapacidad... realizar mantenimiento, utilizar sistemas electrónicos......
