SERVICE MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
DQS/ nos diferenciamos de otras consultoras tecnológicas por nuestro buen ambiente de trabajo y porque nos preocupamos por las personas y su bienestar, además de su desarrollo profesional y personal.
En este momento, estamos buscando una persona que asuma el rol de Service Manager para unirse a nuestro equipo
Tareas
Las tareas a realizar son las siguientes:
Gestión Estratégica:
Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio.
Liderazgo de Equipos:
Supervisar y liderar equipos de TI, asignando tareas y responsabilidades.
Gestión de Incidentes y Problemas:
Coordinar respuestas a incidentes y abordar causas subyacentes de problemas.
Gestión de Cambios:
Evaluar y aprobar cambios en el entorno de TI, coordinando implementaciones.
Comunicación y Relaciones:
Mantener comunicación efectiva con equipos y partes interesadas.
Mejora Continua:
Implementar prácticas de mejora continua en procesos de gestión de servicios.
Gestión de Proyectos:
Participar en la planificación y ejecución de proyectos de TI.
Gestión de Riesgos:
Identificar y mitigar riesgos asociados con servicios de TI.
Requisitos
Buscamos una persona que reúna los siguientes requisitos:
Conocimiento de la Suite Dynamics 365
Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.
Conocimiento profundo de los procesos de gestión de servicios, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
Habilidades de comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos.
Capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y partes interesadas
Experiencia en la gestión efectiva de cambios en entornos de TI.
Habilidad para facilitar la adaptación de los equipos a nuevas prácticas y procesos.
Inglés nivel conversacional
4/5 años de experiencia
Beneficios
Qué ofrecemos:
Contrato de trabajo indefinido, jornada completa
Retribución flexible (restaurante, transporte, guardería, seguro médico) y variable (bono anual)
Plan formativo personalizado, ligado a certificaciones y que incluye clases de inglés gratuitas.
Acceso a Universidad Corporativa y nuestros Eventos Team Building.
Transparencia y honestidad.
A partir de aquí, te ofrecemos todo un mundo de posibilidades por explorar y definir, alineando objetivos.
Somos Great Place to Work por tercer año consecutivo, además, el 91% del DQS/team afirma que los superiores llevan el negocio honesta y éticamente.
En DQS/ nos comprometemos con lograr la diversidad en la plantilla en términos de género, raza, nacionalidad y cultura. Animamos a las personas de grupos minoritarios y personas con discapacidad a presentar su candidatura
Si reúnes la motivación necesaria, rellena esta solicitud de empleo para evaluar tu candidatura para unirte al DQS/team
Detalles de la oferta
- DQS
- 06/02/2024
- 09/06/2024
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