RESERVIERUNGSMANAGER MIT MUTTERSPRACHE DEUTSCH UND ENGLISCH

Ist Tourismus Deine Leidenschaft? Hast Du ein gutes Sprachniveau in Deutsch und Englisch? Dann suchen wir Dich.
In dieser Position hast Du die Möglichkeit in einem Team mitzumachen die sich um die Kundenbetreuung eines internationalen Unternehmens kümmert, deren Arbeitsumfeld multikulturell und ausgezeichnet durch einer großen und konsolidierten Erfahrung die sie führend in ihrem Gebiet macht.
Außerdem herrscht ein gutes Teamwork, beste Kollegialität und dies alles in Málaga City.
Requisitos -Details orientiert.
-Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung.
-Begeisterte Einstellung zur Arbeit und eine logische, proaktive, neugierige und positive Arbeitseinstellung.
-Fähigkeit, Situationen unabhängig zu beurteilen zu können.
-Fähigkeit, komplexe Informationen und Arbeitsprozesse zu verstehen.
-Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
-Fähigkeit, Anrufe, E-Mails oder Webchats zu bearbeiten und gleichzeitig Notizen zu machen.
-Arbeitsmotivation durch eigene Leistung und auch die des Teams in einem sehr zahlengemessenen Umfeld.
¿Qué ofrecemos? Für diese Stelle fordern wir diese Aufgaben von Dir an.
-Kundenbetreuung vor, während und nach deren Aufenthalt.
-Management und Unterstützung im Verkauf sowie Zusatzleistungen an bereits bestehenden sowie an potentiellen Neukunden.
-Effektive Verwaltung der eingehenden Kontaktaufnahmen der Gäste bzw.
der Mitglieder aus den verschiedenen Kanälen wie E-Mail und Chat.
-Detaillierte Registrierung aller Kundeninformationen wie auch die Sicherstellung daß alle erforderlichen Maßnahmen in jeden einzelnen Fall getroffen werden.
-Fall untersuchen und Antwort oder Lösungen geben je nach Bedarf und innerhalb der Unternehmenspolitik.
Optimierung der der Suche von Verbesserungstrategie.
-Effektives Management im Reklsmationsbereich um die festgelegten Ziele zur Kundenzufriedenheit zu erreichen -Einhaltung des festgelegten Zeiplanes um Kunden und Kollegen rechtzeitig helfen.
-Enge Zusammenarbeit mit dem Managementteam um über Produktkenntnisse auf dem Laufenden zu bleiben sowie über Änderungen der Richtilinien auf dem aktuellen Stand sein.
Effektive Zusamnenarbeit im Team zur Erfüllung der Kpis.