RECEPCIONISTA DE HOTEL
Descripción de la oferta de empleo
Jefe/a Recepcion de hotel**..
** OBJETIVO DEL PUESTO**.
• Responsable directo del departamento recepción y Hotel Arcipreste de Hita.
• Dirigir y desarrollar las actividades de gestión, ventas y estrategia del departamento..
• Cumplimiento de los objetivos estratégicos marcados por la compañía..
• Gestionar de principio a fin los eventos corporativos, desde la gestión, venta hasta la operativa..
**COMPETENCIAS DEL PUESTO**.
Desde la perspectiva del cliente.
• Establecer controles de calidad en el servicio de atención al cliente..
• Asegurar la excelencia en la Experiencia de usuario..
• Medir y mejorar el índice de satisfacción del cliente..
• Manejo de las posibles quejas y reclamaciones del cliente..
Desde la perspectiva innovadora.
• Investigar e implantar las nuevas tendencias que surjan en el sector..
• Investiga las mejores prácticas del sector para mantener las técnicas de impartición de formación actuales e innovadoras..
• Generar cross selling y sinergias entre los espacios...
Desde la perspectiva administrativa y comercial..
· Gestión completa de las tareas de recepción (atender llamadas, gestionar plataformas, preparar servicios bienestar, spa, masajes.
Mailing).
· Revenue manager.
· Creación de estrategias comerciales varias.
· Organización de campañas comerciales online o offline..
**REQUISITOS BÁSICOS**.
Hard skils..
• Conocimientos Ofimática sobre todo primará conocimientos sobre Excel..
• Experiencia en departamento recepción y administración.
• Inglés nivel alto.
• Gestión de equipos.
Soft Skils.
• Comunicación asertiva y clara..
• Alta autonomía y determinación para el análisis y resolución de conflictos..
• Gran capacidad para liderar con éxito un equipo diverso..
• Escucha activa.
• Iniciativa/proactividad.
• Capacidad de planificar y gestionar al equipo.
• Organización.
• Dotes de escritura.
• Buena actitud.
• Liderazgo Experiencia.
Se requiere Idiomas.
Inglés – Avanzado Jornada.
Completa Horario.
de lunes a domingo Salario.
€ mensual Extras.
12 pagas Sobre Hotel Arcipreste de Hita.
Nueva dirección y propiedad de este icónico Hotel con la visión de reconvertirlo en un Hotel bienestar de referencia
Detalles de la oferta
- Hotel Arcipreste de Hita
- 08/04/2024
- 07/07/2024
Contacto con el resto de departamentos del hotel para el correcto funcionamiento... estamos buscando un recepcionista para hotel de 3 estrellas en el centro de barcelona, para el turno de la noche, de 11 pm a 7 am... colaborar en la gestión de entradas y salidas de los clientes del hotel......
Hotel de 4* superior perteneciente a la asociación hotelera líder en hoteles boutique de lujo small luxury hotels, abre un proceso de selección de profesionales orientados al cliente para el departamento de recepción... se valoran positivamente referencias y recomendaciones... profesionalidad, responsabilidad......
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Hotel arima & spa is a 4* superior hotel belonging to small luxury hotels, the leading hotel association in luxury boutique hotels... hotel arima & spa opens a selection process for customer-oriented professionals for the front desk department... requirements: vocation in customer service......
Ayudar a los clientes a orientarse en el hotel... estamos buscando un recepcionista que se encargue de recibir a los clientes y visitantes de nuestra oficina... requisitos del puestotítulo de asociado o licenciatura en un campo relacionado... contestar teléfonos de manera profesional y enrutar llamadas......
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