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INCIDENT MANAGER IT - PROYECTO ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Descripción de la oferta de empleo

Desde Métrica Consulting, precisamos incorporar a un/a Incident Manager, con experiencia en el sector IT, concretamente en el área de infraestructura.Funciones como Gestor de incidencias y cambios: Analizar los cambios ejecutados para proponer mejora en los mecanismos de evaluación de los riesgos, disminuir el número de cambios con impacto en el negocio no detectado (o detectado con deficiencias) y aumentar el control preventivo sobre el impacto potencial y real en el desarrollo del negocio.Aplicar metodologías de análisis de alertas e incidencias para realizar propuestas de mejora en los mecanismos de detección (observabilidad), disminuir el número de situaciones de crisis y aumentar el control sobre el impacto potencial y real (participación activa en la gestión de problemas).Asegurar la fiabilidad de la plataforma de observabilidad.Asegurar máxima disponibilidad de las Soluciones TIC del organismo público.Coordinar e impulsar el seguimiento de los planes de acción derivados de las incidencias y cambios (gestión de riesgos).Gestionar cambios y coordinar las actuaciones de alto impacto y/o riesgo, garantizando su finalización con el menor impacto posible.Gestionar incidencias, coordinando técnicamente y asumiendo la responsabilidad integral de la resolución de las incidencias de alto impacto en el negocio, en entornos multiproveedores, con el objetivo de restablecer el servicio lo antes posible.Gestionar transversalmente, controlando los períodos críticos de negocio (momentos de estrés).Mantener la documentación asociada a las tareas asociadas a las funciones descritas.Realizar el seguimiento de los proveedores implicados en incidencias y cambios y coordinar las acciones de mejora.Imprescindible para el puesto: Experiencia profesional con herramientas de monitorización/observabilidad de sistemas de información (Microfocus, Dynatrace, AppDynamics, Elastic),Experiencia en Comunicaciones e infraestructuras críticas, en entornos tradicionales o cloud.Disponibilidad para: Turnos rotativos mañana y tarde con posibilidad de realizar turnos 24x7 en turnos de 8 horas de rotación semanalHorario/jornada en verano: Según necesidades proyecto y cliente.Disponibilidad para realizar guardias planificadas.Catalán Alto ImprescindibleRango salarial entre 33.000€ - 42.000€ bruto/añoContrato Indefinido. Modalidad Presencial: Hospitalet de Llobregat
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Métrica Consulting, S.L.
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 18/05/2024
Fecha de expiración
  • 16/08/2024
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