GUEST SERVICE ORGANIZER - USHUAIA IBIZA BEACH HOTEL
Descripción de la oferta de empleo
u misión principal será gestionar el equipo de Guest Service junto a la Guest Service Manager, de manera que se asegure la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel.¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes?Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo.
us funciones principales serán.
Colaborar con nuestra Guest Service Manager y sustituirla en sus tareas cuando esté ausente.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.
Atender de manera personalizada a los clientes VIP del hotel.
Organizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips.
Solucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación.
Enviar a Room Service las diferentes ODS para el dÃa siguiente, sobre todo las especiales (cumpleaños, VIPs, luna de mielâ¦).
Asesorar en la venta de diversos servicios adicionales, como reservas en restaurantes, alquiler de barcos, transfers o coches de lujo.
Atender los comerciales de servicios adicionales externos y recopilar la información facilitada.
Mantener un libro de acciones e incidencias actualizada por dÃa y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente.
Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.
A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos.
Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
Ofrecemos una polÃtica salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, asà como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañÃa a nivel nacional e internacional.
Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al dÃa de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.
Detalles de la oferta
- Palladium Hotel Group
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 14/05/2024
- 12/08/2024
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