Ver oferta completa

GUEST RELATIONS AGENT HOTEL

Barcelona - Barcelona

Descripción de la oferta de empleo

Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles..
• Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel.
Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel..
• Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable..
• Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel..
• Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad..
• Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional..
• Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias.
(eg.
Habitación con balcón, baño, piso alto...
tc).
• Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes..
• Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración..
• Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta..
• Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones..
• Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente..
• Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.
om, TripAdvisor.
om, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario..
• Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades..
• Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel.
Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo..
• Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento...
***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses***..
FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO.
• Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL.
• Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado.
• Se valorarán otros idiomas.
alemán, japonés, mandarín, árabe..
• Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco)...
COMPETENCIAS PERSONALES.
• Comunicación interpersonal.
• Orientación al cliente externo.
• Comunicación empática.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Ética y responsabilidad.
• Discreción..
Languages required.
Spanish and English.
Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus..
At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.
Experiencia.
Se requiere Idiomas.
Español – Avanzado.
Francés – Avanzado.
Inglés – Avanzado.
Ruso – Avanzado Jornada.
Completa Inicio.
Incorporación inmediata Sobre Hosco.
Hosco empowers the hospitality industry by connecting, inspiring, and providing opportunities to professionals around the world.
Ver oferta completa

Detalles de la oferta

Empresa
  • Hosco
Localidad
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 22/05/2024
Fecha de expiración
  • 20/08/2024
Recepcionista hotel 4*
Arima hotel

Experiencia en hoteles de 4 y 5* en el departamento de recepción / guest experience... hotel de 4* superior perteneciente a la asociación hotelera líder en hoteles boutique de lujo small luxury hotels, abre un proceso de selección de profesionales orientados al cliente para el departamento de recepción......

Recepcionista Nocturno Hotel
Normevi S.L

Contacto con el resto de departamentos del hotel para el correcto funcionamiento... colaborar en la gestión de entradas y salidas de los clientes del hotel... estamos buscando un recepcionista para hotel de 3 estrellas en el centro de barcelona, para el turno de la noche, de 11 pm a 7 am......

Se necesita personal para Hotel Toledo
ACTIVIDADES HOTELERAS DIGUER S.L.

Se precisa : personal temporada 2023 camarero/a para cafetería & restaurante camarera de pisos para hotel en toledo para un puesto de trabajo fijo y bien remunerado requisitos del puestopara hotel en toledo para un puesto de trabajo fijo -imprescindible experiencia demostrada -vehículo para desplazarse......

PEONES/AS DESMONTAJE HOTEL - 1192609
Temporing

Peones/as desmontaje hotel - cuatro caminos (madrid) - 1192609ciudad: madrid desde temporing buscamos peones/as para desmontar y desguazar en un importante hotel de la zona de cuatro caminos (madrid): funciones:- desmontaje de muebles y zonas en obras... se ofrece:- contrato quincenal por ett + posibilidad......

Real estate agent
Sunland

We are looking for one experienced agent to join to our team of international real estate agency located in benijófar (alicante)... please send us your cv and we will arrange the personal interview... other languages such as dutch, flemish, norwegian otros datos del puesto - company car- time flexibility-......

SOCORRISTA HOTEL
Hotel

Valoramos conocimiento de idioma inglés y se valorarán otros idiomas)... con buen trato al público, amable, servicial y buena disposición para trabajar... se precisa 1 socorrista con título oficial homologado para la zona de rojales... puedes enviar tu cv a : *****@*****... contrato: tiempo completo......

SOCORRISTA HOTEL
Hotel

Valoramos conocimiento de idioma inglés y se valorarán otros idiomas)... con buen trato al público, amable, servicial y buena disposición para trabajar... se precisa 1 socorrista con título oficial homologado para la zona de rojales... puedes enviar tu cv a : *****@*****... contrato: tiempo completo......

CAMARERO/A PARA HOTEL - 1165345
Temporing

Ciudad: madrid functions:desde temporing seleccionamos camareros/as y ayudantes de camarero/a para servicios de sala en importante hotel ubicado en toledo... uso de bandeja... atender a las órdenes del responsable del evento/sala... experiencia llevando 3 platos, manejo de bandeja, tiraje de cerveza......

PERSONAL DE MANTENIMIENTO DE HOTEL - 1174750
Temporing

Ciudad: madrid functions: desde temporing seleccionamos personal de mantenimiento para un importante hotel ubicado en madrid... • jornada completa en horario de l-d... • conocimiento en registros de control preventivo y correctivo... disponibilidad horaria para tres tipos de turno (rotativo)... com/?response_id=5b26649ceb6aca1c06e1d5095ae82570requisitos......

BARTENDER PARA HOTEL CENTRICO EN MADRID - 1180913
Temporing

Ciudad: madrid functions:desde temporing seleccionamos bartender para servicios de barra en rooftop en importante hotel ubicado en madrid... funciones:- montaje / desmontaje de barra... disponibilidad inmediata... servicios de cocktail y otras bebidas... para postularse para este puesto, utilice la siguiente......