GOBERNANTA EN BURGOS

El departamento de pisos es el encargado de asegurar una estancia cómoda y agradable a todos los clientes alojados en el hotel.
Por lo tanto, el objetivo primordial de la/el Subgobernanta/e como uno de los responsables del departamento de pisos es mantener el hotel impecable en todo momento, asegurándose de que se cumplen los estándares de calidad y servicio definidos por la central, así como ofrecer la formación necesaria a su personal en cuanto a los procedimientos de trabajo y actitud del mismo definidos por la Central.
FUNCIONES – Implantación de los estándares de calidad y servicio del dpto.
de Pisos – Control de existencias de amenities – Inventario del material del Hotel – Petición de compras – Participación en las reuniones de Dirección del Hotel – Reunión con el personal de Pisos – Control de costes – Control de Objetos Perdido – Control de limpieza de las habitaciones y zonas comunes (supervisión) – Control de mantenimiento (coordinación con dpto.
de Recepción) – Gestión lavandería, lencería y planchadora – Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con el servicio – Desempeño de todas las funciones de la Gobernanta del Hotel en ausencia de ésta