GLOBAL E-COMMERCE DIRECTOR

Ref.
QQ April HOTEL MANAGEMENT AND TOURISM FUNCTIONS Tu misión.
Reportando al CCO, tu principal objetivo será maximizar los ingresos y la visibilidad online, además de optimizar la experiencia del cliente en el entorno digital.
Serás responsable de diseñar y ejecutar una estrategia integral de eCommerce que abarque desde la optimización de la web hasta la gestión de reservas.
Tus retos.
Desarrollo de Estrategia eCommerce.
desarrollas y ejecutas una estrategia sólida de eCommerce que abarque la optimización del sitio web, la gestión de reservas y la integración de tecnologías emergentes para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos.
Optimización del Website.
Supervisas la optimización en el diseño, la navegación y la funcionalidad del sitio web para garantizar que sea atractivo, fácil de usar y capaz de convertir visitas en clientes.
Implementar continuamente mejoras basadas en datos para maximizar el rendimiento del sitio.
Supervisión del Call Center.
Garantizas un servicio excepcional al cliente y maximizas las ventas a través del canal de call center, colaborando estrechamente con el equipo para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Gestión de Datos y Analítica.
Evalúas de manera exhaustiva el rendimiento del sitio web, identificar tendencias y oportunidades de mejora.
Gestión de la activación de campañas de marketing Gestión de Presupuesto.
Administras el presupuesto del departamento de eCommerce de manera efectiva, asegurando un uso eficiente de los recursos y un retorno de inversión positivo en todas las actividades y proyectos.
Colaboración Interna.
Fomentas la colaboración y la alineación con otros departamentos, como ventas y operaciones, para asegurar que los objetivos del departamento de eCommerce estén alineados con la estrategia general de la cadena hotelera y se impulsen los resultados empresariales.
Tu experiencia y formación Tienes una titulación universitaria o equivalente, con formación específica en eCommerce y marketing digital.
Te comunicas en inglés nivel C1 y español (nativo o B2) Aportas una experiencia mínima de 10 años en eCommerce, con roles previos de responsabilidad en la gestión de estrategias digitales.
Tus competencias personales y técnicas Cuentas con fuertes habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos para optimizar el rendimiento y la rentabilidad.
Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con experiencia demostrada en la supervisión y el desarrollo de talento.
Capacidad probada para gestionar múltiples proyectos y equipos de manera efectiva, cumpliendo con los plazos y los objetivos establecidos.
Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para presentar estrategias y resultados de manera clara y persuasiva ante la alta dirección.
Tech savvy.
aportas conocimientos técnicos sólidos en herramientas y tecnologías relacionadas con el comercio electrónico y el marketing digital, te mantienes actualizado/a sobre las tendencias y las mejores prácticas del sector.
Tienes disponibilidad para residir en cualquier parte del territorio español