GESTOR/A SERVICIOS TELECOMUNICACIONES. INSCRIPCIÓN A TRAVÉS WEB CPEN. NO CLICAR BOTÓN INSCRIBIRME.

Interlocución, gestión continua, asesoramiento sobre servicios y gestión de contratos con clientes.
- Detección de necesidades de cliente, elaboración de ofertas, elaboración de propuestas de mejora o desarrollo de nuevos servicios, diseño y categorización de servicios e inclusión en el catálogo de servicios.
- Gestión de solicitudes de alta/baja/modificación de servicios con clientes, elaboración de informes y definición, análisis y seguimiento de indicadores KPIs sobre servicios prestados.
- Velar por el buen funcionamiento de los servicios, la satisfacción del cliente y la resolución de incidencias con cumplimiento de los SLAs acordados.
- Definición, administración, mantenimiento y evolución de catálogo de servicios de telecomunicaciones.
- Redacción y presentación de propuestas técnico-económicas.
- Supervisión de la documentación de inventario de redes y servicios de telecomunicación en los sistemas de gestión e inventario de la empresa.
- Redacción de pliegos técnicos para licitación de acuerdos marco, contratos de suministro y de servicios de soporte tecnológico, valoración de ofertas técnicas, seguimiento de contratos de soporte y de proveedores.
- Gestión de proyectos de implantación de servicios de telecomunicaciones incluyendo planificación y gestión técnico-económica.
- Para los proyectos asignados, definición de requisitos técnicos y funcionales, y planificación del plazo de ejecución, fases de implementación, recursos materiales y humanos necesarios, y previsión de costes, así como seguimiento del proyecto en términos de costes, calidad y plazo frente a lo planificado, incluso coordinando equipos técnicos propios y externos.
- Proporcionar capacitación y soporte a técnicos de otras áreas de NASERTIC y a clientes finales cuando sea necesario.
- Elaboración de propuestas de mejora.
- Grupos soporte de guardias.
Ver todo home Pamplona groups 1 date_range Categoría profesional Técnicos y sin categoría laboral determinada Experiencia profesional 3 a 5 años de experiencia Estudios Estudios mínimos de grado en Informática / Telecomunicaciones / Ingeniería industrial electrónica y/o automática.
Idiomas Mínimo nivel medio inglés Permiso/s de conducir No Vehículo propio No Otros requisitos Experiencia mínima 3 años en las materias objeto del puesto de trabajo.
Conocimientos técnicos, teórico-prácticos en alguno de los siguientes ámbitos.
- Redes y servicios de voz y datos, incluidas tecnologías, infraestructuras y protocolos de redes de comunicaciones.
- Redes y servicios de difusión (radio, televisión, comunicaciones de emergencias, etc.).
- Redes y servicios wifi.
- Redes y servicios de acceso a líneas de enlace a la red fija telefónica conmutada y servicios de telefonía avanzados.
- Servicios de acceso a red telefónica móvil.
- Redes y servicios de acceso a internet en diferentes tecnologías.
- Redes de área local.
- Redes de cableado estructurado.
- Herramientas, sistemas y protocolos de gestión de red.
Conocimientos de carácter general.
- Manejo de herramientas de dibujo y/o representación gráfica /elaboración de planos (Autocad, Microstation, Microsoft visio, etc.).
- Manejo de herramientas informáticas (hoja de cálculo, procesador de textos, bases de datos, edición de imágenes, etc.) y sistemas de información geográfica GIS - Redacción de memorias y proyectos.
- Conocimiento a nivel usuario de sistemas de gestión de empresa (SAP, Sigrid, etc.) y herramientas colaborativas o de gestión de proyectos.
Observaciones IMPORTANTE.
La inscripción a esta oferta hay que realizarla en el siguiente enlace.
https://empleo.
ociedadespublicasdenavarra.
s/jobs/gestor-servicios-telecomunicaciones NO REMITIR EL CV DESDE BOTÓN INSCRIBIRME.
Se valorará.
- Experiencia en gestión de clientes.
- Conocimientos en herramientas de reporting y/o análisis y visualización de datos (PowerBI, Tableau, Grafana, etc.).
- Conocimientos en administración, configuración y operación de herramientas de inventario (CMDB) y/o ticketing.
- Conocimientos en herramientas de captura y análisis de tráfico.
- Conocimientos en administración, configuración y operación de plataformas de gestión y monitorización de redes de comunicaciones (Spectrum, Nagios, DXNetOps, NNMi, Solarwings, Zabbix, etc.).
- Conocimiento en Redes de transporte WAN - Conocimientos enPlataformas y servicios de Voz (TDM y VoIP) - Experiencia en gestión de proyectos.
- Experiencia en definición, análisis, categorización e implantación de servicios de telecomunicaciones.
- Experiencia en definición, mantenimiento y evolución de catálogo de servicios de telecomunicaciones.
- Experiencia en implantación de proyectos de conectividad para empresas.
- Experiencia en herramientas de gestión de proyectos.
- Experiencia en documentación, gestión y evolución de inventarios de red.
Competencias.
- Comunicación tanto oral como escrita, con clientes, proveedores y compañeros.
- Trabajo en equipo, organización y planificación.
- Toma de decisiones, resolución de problemas.
- Orientación al cliente - Flexibilidad, adaptabilidad.
- Gestión de proyectos.
- Capacidad de aprendizaje, adaptación, gestión activa del tiempo.
- Capacidad para la redacción de documentos, informes y procedimientos de actuación - Capacidad de negociación y para trabajar por objetivos.