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GERENTE EXPERIENCIA Y RELACIÓN CON CLIENTES (CRM)

Descripción de la oferta de empleo

DONTE GROUP nace con el objetivo de cuidar la salud bucodental de las personas ofreciendo soluciones diferenciales y tratamientos personalizados, contando además con la última tecnología y soluciones punteras en el mercado a través de nuestras marcas: Moonz, Smysecret, Vitaldent y MAEX, respondiendo así a las necesidades de nuestros pacientes en cualquier momento de su vida.Dentro de este propósito, buscamos un/a GERENTE de EXPERIENCIA Y RELACIÓN CON CLIENTES para nuestras oficinas centrales en Pozuelo de Alarcón. Reportando a la dirección de Clientes, su misión será definir e implementar la estrategia relativa al accionamiento comercial de la cartera de clientes, la fidelización y satisfacción (NPS) para todos los canales y marcas del grupo. Será responsable directo del equipo de CRM.Diseñar, implementar y ejecutar las campañas mensuales de CRM, desde diferentes canales (email, SMS, Call Center, App).Definir los “procesos de cliente” y su experiencia en las diferentes interacciones con la clínica (contenidos y comunicaciones)Pulsar, recopilar y analizar el NPS del cliente para extraer insights de negocio u operativos, poniendo la “voz del paciente” en el centro.Impulsar la cultura “data driven” en la la toma de decisiones con una alta capacidad de análisis y entendimiento del cliente.Supervisar el presupuesto de marketing asociado a su área, optimizando el retorno de la inversión, así como el cumplimiento de los objetivos de nivel de actividad en clínica.En DONTE GROUP queremos cuidarte:Integramos en nuestra cultura empresarial como permiso retribuido libre el día de tu cumpleaños.Creemos en la conciliación, por lo que tendrás modelo híbrido de trabajo en oficinas centrales.Ventajas y descuentos en nuestros tratamientos bucodentales para ti y tu familia.Somos Baby Friendly, acompañando durante todo el ciclo de la futura maternidad o paternidad, obsequiando con una canastilla en el momento del nacimiento.Cada semana encontrarás fruta fresca de temporada en nuestra oficina.Ofrecemos seguro de salud para ti y tu familia, tickets guardería y tarjeta transporte a través de retribución flexible.Ponemos a tu disposición nuestro CAMPUS DONTE, donde encontrarás un amplio catálogo de cursos.Gracias a nuestro club del empleado, accederás a descuentos y promociones en productos y servicios que nos encantaría que descubras a nuestro lado.Programa de acompañamiento integral al empleado con Healthy WorkHORARIO: entrada y salida flexible, lunes a jueves de 8-9 a 17:30-18:30 y Viernes 8-14:30MODELO: HíbridoTIPO CONTRATO: IndefinidoSi tienes algún tipo de necesidad específica para realizar la entrevista, por favor, indícanoslo para que podamos adaptarnos.En DONTE GROUP trabajamos para garantizar igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral en línea con nuestro Compromiso Sostenible.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • DONTE GROUP
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 16/05/2024
Fecha de expiración
  • 14/08/2024
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