GERENTE DE VENTAS TELEFÓNICAS- CALL CENTER

En Homeserve buscamos un Gerente cuya misión será implantar las estrategias y objetivos de la unidad de Ventas de Servicios para la energía, garantizando el cumplimiento Legal y de Calidad en el modelo. Es responsable igualmente de garantizar que los niveles de servicio al cliente requeridos y acordados por la Dirección se cumplen de acuerdo a la política de la Compañía. Planificar y gestionar la actividad y los recursos del Departamento de Ventas acorde a las directrices de Dirección del Área.FUNCIONES:1.- Puesta en marcha del proyecto:• Despliegue de la Estrategia del proyecto de Ventas.• Definición de los Procedimientos operativos standard• Input y análisis del Budget de Ventas.• Coordinación para la elaboración del Forecast de Ventas Mensual.• Gestión de las operativas de ventas a través de los canales Inbound y Outbound, persiguiendo el cumplimiento de la estrategia de la Compañía.• Dimensionamiento equipos.2.- Coordinación y seguimiento del proyecto y control de desviaciones:• Seguimiento metodológico de la actividad de ventas, según los KPIs establecidos y definición de planes de acción para garantizar el cumplimiento de los mismos • Análisis y seguimiento de los Principales KPIs de la actividad . Planes de acción respecto a las desviaciones.3.- Gestión, formación y supervisión del equipo a su cargo:• Establecimiento y seguimiento de objetivos y de responsabilidades.• Control y seguimiento de los recursos.• Comunicación de cambios de operativa para mantener a su equipo informado/actualizado de manera regular.• Organización y mantenimiento de las reuniones requeridas para el correcto desempeño de la actividad.• Formación y desarrollo del equipo: coordinado con el equipo de Formación de negocio.• Definición , coordinación e implantación de la estrategia de HR con respecto a empleados/as.4.- Colaboración y coordinación con el resto el resto de departamentos:• Ejecución y seguimiento de campañas comerciales a través de los diferentes canales de Marketing y Marketing Digital.• Criterios de monitorización de la actividad que garanticen el nivel de cumplimiento legal y de Calidad exigido por la CompañíaREQUISITOS MÍNIMOS:Estudios superiores: Formación superior preferiblemente en ADE o similar, sustituible por experiencia similar.Se valorará: Master en ventas, gestión comercial y marketing.Se valorará: conocimientos de Salesforce.Inglés: nivel profesional.3 años de experiencia en gestión de ventas telefónicas en plataformas de call center.CONDICIONES:Contrato indefinido.Centro trabajo: La Finca- Pozuelo de Alarcón-MadridHorario flexible: de Lunes a Jueves de 08:30 a 18:00h y Viernes de 08:00 a 15:00h. Jornada intensiva en julio y agosto de 8:00 a 15:00.Salario fijo + 15%variable en función de objetivos personales.Vacaciones: 26 días laborables, 24 y 31 de diciembre.Medidas de teletrabajo (60%), flexibilidad y conciliación.Desde HomeServe apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso como empleador ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Es por ello que evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta factores relacionados con el género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad, capacidad o cualquier otra característica individual.