FRONT-OFFICE ASSISANT
Descripción de la oferta de empleo
- Atender reclamaciones e incidencias, tramitarlas y reportarlas a quién corresponda.
- Elevar incidencias a su superior cuando se sobrepase su nivel de autonomía o en situaciones complejas en las que requiera su opinión o consenso.
- Gestionar los siniestros del hogar conforme a procedimiento.
- Gestión documental de fallecimiento.
- Gestionar llamadas en general.
Ser la voz de Grupo ASV.
- Hacer seguimiento de los expedientes abierto para garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Hacer seguimiento a las incidencias y herramientas de control (Jira, NPS, etc.) de su área.
- Reportar a su responsable directo cualquier cuestión fuera de su autonomía.
Requisitos - IMPRESCINDIBLES.
- Valenciano/Catalán nativo, nivel mitja o superior (se valorará con una prueba).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana,tarde, noche.
- Experiencia en puesto de atención telefónica a clientes (no venta, si atención cliente) - Capacidad de trabajo en multitarea.
- Microsoft Office nivel usuario avanzado (Word, Excel).
VALORABLE.
- Conocimiento de la ERP.
Navision y Business Central.
- Dominio del idioma Inglés, nivel C1.
Se ofrece - Contrato INDEFINIDO, a tiempo completo - Salario bruto anual.
€ en 14 pagas + Plus Idioma (ingles nivel igual o superior a B en 14 pagas + plus festivos €+ Plus hora nocturna 1,98€.
Objetivos anuales.
- Trabajo modalidad híbrido ( presencial/teletrabajo) - Cuadrantes de horarios a tres meses vista.
- Posibilidad de continuidad y crecimiento dentro de la empresa.
Promoción interna a contrato indefinido.
- Incorporación en un importante Grupo Empresarial.
- Plan de formación a cargo de la empresa.
Detalles de la oferta
- : SERVICIOS CORPORATIVOS ASV
- 30/04/2024
- 29/07/2024
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Experiencia: -experiencia de más de 5 años en puesto similar, trabajando en el diseño de equipos a presión o tuberíasrequisitos del puestose requiere: -estudios minímos requeridos: fp industrial-conocimientos informáticos: manejo de autocad e inventor nivel alto, manejo de office......
