EUS SERVICE SUPPORT SPECIALIST
Descripción de la oferta de empleo
Fundado en , La multinacional ha desempeñado un papel importante en el sector financiero internacional y ha estado involucrado en una amplia gama de actividades financieras, que incluyen banca de inversión, banca minorista, gestión de activos y servicios financieros corporativos.
olNuestro cliente se encuentra en búsqueda de un Service Manager que venga a.
- Gestionarsistemas y dispositivos de usuarios finales con el objetivo de garantizar la máxima funcionalidad y, al mismo tiempo, mantendrá un contacto cercano y una comunicación abierta con el negocio y ofrecerá un excelente servicio al cliente.
- Además, este profesional vendrá a comprender y a dar cobertura a las necesidades y requisitos del negocio, mantiene relaciones sólidas y sirve a nuestros usuarios.
El candidato tiene un conocimiento avanzado de software y hardware de computadoras, así como de una variedad de aplicaciones de Internet, redes y sistemas operativos.
- Por otro lado, el candidato trabaja con equipos globales y terceros en caso de que sea necesario para resolver problemas técnicos y gestionar el soporte técnico de usuarios finales para proyectos, implementaciones, pruebas, pilotos e incidentes en el entorno de producción.
- Su objetivo es el deconstruir y mantener sistemas informáticos actualizados y eficientes, así como dispositivos en las sucursales para optimizar el papel de la tecnología en la sostenibilidad del negocio.
equisitosEste candidato deberá haber.
- Evaluado sistemas existentes y/o necesidades de usuarios para analizar, diseñar, recomendar e implementar cambios en el sistema.
- Realizadosoporte técnico avanzado y creado procedimientos estándar ya que gestionará la gestión de incidentes así elsoporte técnico con contacto directo con el negocio, usuarios, TI y proveedores.
- Haber proporcionadosoluciones para tickets de servicio escalados y realizado seguimientosadecuados de todas las actividades a través de la herramienta correspondiente, colaborando con equipos globales, equipos locales y proveedores.
- Desarrollado y programadoactualizaciones así como haber ofrecidosoporte técnico y capacitación a negocios y usuarios.
- Interactuadocon los usuarios para determinar requisitos comerciales.
- Este candidato deberá poder gestionar eficazmente a los VIP para garantizar que la tecnología, como Wi-Fi, iPhones, iPads y computadoras, esté sincronizada y funcionando correctamente.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 22/04/2024
- 21/07/2024
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