CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST - CHARGÉ DE L'EXPÉRIENCE CLIENT (H/F) - STAGE - BARCELONE (MISSION EN FRANÇAIS)
Descripción de la oferta de empleo
Tu seras en charge des missions suivantes.
Répondre aux questions des utilisateurs, à chaque étape de leur parcours, par téléphone, email ou live-chat de 10h à 18h, du lundi au vendredi.
Détecter, reproduire et remonter les bugs techniques à notre équipe IT.
Partager la Voix du Client au sein de l’entreprise en identifiant des axes d’amélioration.
Gérer la réputation online sur nos plateformes et nos réseaux sociaux.
Interagir avec nos différentes équipes de production (dev, design, produit, opérations).
Vérifier et optimiser des commandes clients.
Nous, nous sommes une équipe ambitieuse et impliquée, faisant une grande place à la volonté de progresser, la convivialité et le goût du résultat.
Nous te proposons.
Un stage de 4 à 6 mois avec un démarrage en Septembre .
Rémunération.
700 € bruts fixes par mois + 200 € bruts de prime variable par mois.
Des bureaux bien placés et agréables à Barcelone, Espagne (Calle Comte de Salvatierra, en plein centre, avec une jolie terrasse).
Une mission qui s’effectue en français, pour le marché français.
Un environnement de travail et une équipe résolument tournés vers l’amélioration continue.
e formation supérieure Bac+ 3 à Bac+5.
ne première expérience réussie en relation client B2B ou B2C, idéalement au sein d’un environnement start up / scale up.
u as un vrai goût pour la relation client et tu aimes résoudre les problèmes.
u as de très bonnes capacités d’expression écrite et orale en Français (orthographe irréprochable indispensable).
e Français est ta langue maternelle.
ourné(e) vers l’action et la satisfaction client, tu es positif(ve) et enthousiaste.
u sais être à l’écoute, tu es curieux(se) et tu apprends rapidement.
u possèdes une bonne culture web et des nouvelles technologies.
n goût pour l’univers du design et de la photo et/ou Photoshop peuvent constituer de vrais atouts supplémentaires pour ta candidature.
Detalles de la oferta
- Popcarte
- En toda España
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 14/05/2024
- 12/08/2024
Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... we care: you’re passionate about giving a great customer experience and about our mission to enable accessibility to mobility and reduce the world’s carbon footprint... be passionate about giving a great customer......
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To deliver an outstanding customer experience of the very highest level during all customer transactions via chat, email and phone, mainly inbound and to promote suitable products and services as directed by company’s clients and as required by the individual needs of each customer......
Collaborate with cross-functional teams to improve the onboarding process and overall customer experience... proven experience in sales, account management, or customer support roles, preferably in the travel, tourism, or outdoor activities industry... provide exceptional customer support to users of......
Experience in following up on the risks and complaints/suggestions of the clients... experience in an hr or hr software environment, including ats or msp... success measurement is achieved through analyzing funnels, and proactive measures are taken to enhance client performance......
Reports to customer support team lead job overview this is what you tell people at parties: i am working at an international, superfast-growing tech company, and we are revolutionizing hoteliers around the globe... we love celebrating successes together! - employee equity scheme - annual platform hotel......
Si quieres ayudarnos a construir este proyecto como si de tu propia empresa se tratará, desarrollando productos, creando procesos, analizando y tomando decisiones ¡no lo pienses más !este es tu lugar! ¿qué hace un account specialist en rankia? cómo account specialist tendrás la oportunidad colaborar......
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