COORDINADOR/A DE ACOMPAÑAMIENTO AL ESTUDIANTADO (VIU)

En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Coordinador/a de Acompañamiento al Estudiantado  para nuestra VIU (Valencia) de Planeta Formación y Universidades.
Los coordinadores del departamento compartirán un conjunto de funciones y responsabilidades propias de la posición, además de aspectos específicos del área que coordinan.
Tendrán en todos los casos un equipo a cargo y la responsabilidad de desarrollar el área tanto a nivel interno del departamento como a nivel de la Universidad.
¿Cuál será tu principal misión? Liderar, desarrollar y ser referente de un equipo de orientadores especializados en acompañamiento y orientadores académicos, velando por el desarrollo de una cultura de servicio y dedicación al estudiante, y potenciando el talento humano, motivando la orientación al logro, en términos personales y organizacionales.
Fomentar una cultura de trabajo transversal, eficiente y coordinada con las distintas áreas de la Universidad, con el objetivo final de mejorar la experiencia de nuestros estudiantes, crear identidad y sentido de comunidad.
¿Cómo será tu día a día? • Participar en el diseño de la estrategia de estudiantes, aportando valor y creatividad, de forma coordinada, atendiendo las distintas fases del SJM.
• Velar por un modelo de acompañamiento de los estudiantes, mediante el ejercicio de la proactividad y acercamiento del orientador (diseño e implementación de herramientas específicas, píldoras formativas, análisis de perfiles y necesidades del estudiante).
• Realizar un seguimiento en profundidad de las distintas titulaciones, asociarlas a los arquetipos de estudiantes, y desarrollar acciones personalizadas orientadas a reducir la tasa de abandono (complejidad de las titulaciones, distribución por orientador, asignación de cargas laborales, seguimientos del rendimiento de los estudiantes).
• Coordinar la estrategia y las acciones en las distintas fases del SJM.
• Realizar un seguimiento de los KPIs del área y desarrollar acciones con el equipo alineadas a su cumplimiento.
• Realizar un seguimiento del tiempo de respuesta en las solicitudes del estudiante, valorando la participación de los distintos departamentos, las vías de comunicación, los procedimientos establecidos.
• Diseñar e implementar estrategias para una coordinación y desarrollo más eficiente del equipo.
• Trabajar aspectos de formación y desarrollo del equipo con el fin de lograr una calidad de atención, servicio y acompañamiento, homogéneo y de excelencia; a la vez que desarrollar habilidades y talento propio de los distintos integrantes del equipo.
• Fomentar y coordinar la participación de orientadores en acciones y/o proyectos que tengan impacto en la experiencia del estudiante.
• Mejorar circuitos de comunicación y coordinación con los demás departamentos tanto en cuestiones específicas como en genéricas.
• Velar por el cumplimiento de los requisitos establecidos en el sistema de gestión de calidad de la Universidad e impulsar la mejora continua del mismo.
• Participar e impulsar distintos proyectos transversales que tengan impacto (directo o indirecto) en la experiencia del estudiante.
• Colaborar en la elaboración de información analizada sobre distintas temáticas.
titulaciones, casos, proyectos, acciones, momentos del estudiante, satisfacción, abandono, etc.
Requisitos ¿Qué ofrecemos? - Contrato estable.
Indefinido y a jornada completa.
- Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno.
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…) - Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye.
tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc - Acceso a la plataforma Club Benefits con más de 500 socios, que ofrecen descuentos y promociones en diferentes sectores (hostelería, restauración, electrónica, salud, etc.)