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COORDINADOR CON EXPERIENCIA PARA CAMPAÑA COMERCIAL SECTOR CONTACT CENTER

Descripción de la oferta de empleo

En AVOS TECH, línea BPO de Prosegur, somos especialistas en acompañar a nuestros clientes en el proceso de transformación digital. Les ayudamos a rediseñar, automatizar y externalizar sus procesos de negocio a través de equipos altamente cualificados y la tecnología más avanzada.Contamos con un gran equipo que se dedica tanto a Back Office como a Front Office para importantes empresas a nivel nacional (principalmente banca y seguros). Actualmente, dentro de nuestro Contact Center, CONTESTA, buscamos a una persona que se incorpore como Supervisor/a de una campaña comercial para una importante entidad financiera. El candidato ideal será responsable de garantizar el rendimiento y la productividad del equipo, así como de brindar un excelente servicio al cliente y cumplir con los objetivos de ventas establecidos.Responsabilidades:Gestión / Coordinación del equipo (Coordinadores/as y agentes) Formación y desarrollo: identificación de las necesidades formativas de la campaña Establecer objetivos individuales y de equipo, realizando un seguimiento regular del progreso para garantizar su cumplimientoMejora continua: identificación de palancas de mejora con el fin de eficientar las campañasColaborar con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y el logro de los objetivos organizacionales (RRHH, administración, soporte, IT…)Reuniones de seguimiento con negocio/clienteRequisitos:Experiencia previa en supervisión de equipos en un entorno de Contact Center, preferiblemente en ventas.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.Orientación hacia resultados y capacidad para trabajar bajo presión.Conocimiento sólido de técnicas de venta y servicio al cliente.Disponibilidad para trabajar en horarios flexiblesOfrecemos:Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.Contratación indefinida con nosotros Zona de trabajo en Villaverde (Al lado del Hospital 12 de Octubre) ¡Te esperamos!
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Contesta | A Prosegur Company
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 10/05/2024
Fecha de expiración
  • 08/08/2024
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