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CONTACT CENTER TEAM LEADER - (CANARY ISLANDS)

Descripción de la oferta de empleo

Empresas: ThinkINEn thinkIN somos una startup con un equipo con mucho talento. Nuestra misión es el incremento de la venta directa de nuestros clientes, los hoteles, a través de distintas las distintas soluciones que ofrecemos: contact center, motor de reservas, marketing digital, desarrollo web, online distribution, revenue management y gestión de la reputación online: ¡La tecnología y la innovación son nuestro ADN! Qué buscamos? Buscamos un Team Leader para incorporarse de forma presencial en nuestro Contact Center. Su misión será encargarse de supervisar y dirigir nuestro equipo de agentes que trabajan tanto in house como en remoto, garantizando la eficiencia, productividad y cohesión del equipo.Un profesional capaz de comunicar de forma efectiva, con experiencia en gestión de equipos, proactivo, motivado y entusiasta que valore la oportunidad de crecer con nosotros. Cuál será tu rol en thinkIN? Supervisar y liderar un equipo de 12-20 personas, asegurando la efectividad operativa mientras se cumplen los KPI's y objetivos del equipo y del departamento Organizar y planificar las actividades del equipo para lograr los objetivos establecidos Ayudar y proporcionar información y resolución de dudas a los agentes del equipo Motivar al equipo y proporcionar apoyo cuando sea necesario, fomentando en todo momento un ambiente positivo, de colaboración y respeto Evaluar el rendimiento individual y grupal de su equipo, proporcionando retroalimentación constructiva y estableciendo metas claras Apoyar el desarrollo profesional de los miembros del equipo, identificando oportunidades de capacitación y crecimiento, facilitando la adquisición de nuevas habilidades y conocimientos por parte de las personas a su cargo Gestionar de forma eficiente los recursos disponibles, ya sean humanos o tecnológicos, para optimizar la productividad del equipo Coordinar la formación de las nuevas contrataciones y del personal existente Requisitos indispensables Experiencia en Contact Center mínimo 2 años Experiencia en gestión de equipos presenciales y remoto 1 año Trabajo en entornos virtuales Experiencia en el sector turístico Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (posibilidad de nocturnidad) Inglés B2 Habilidades para trabajar con herramientas de reservas, wikis, procedimientos y CRM en formato online Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Jornada completa de 7:00 a 22:00 horas de L-D (rotativos según servicio) Salario según convenio 32 días de vacaciones + el día de tú cumpleaños!Requisitos : Experiencia mínima de 2 años Inglés nivel avanzado Personal a cargo: Entre 11-20 empleados
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Detalles de la oferta

Empresa
  • ThinkIN
Localidad
  • En toda España
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 22/05/2024
Fecha de expiración
  • 20/08/2024
Quality Project Team Member
VALEO

Challenge other ptm (project team member) on their activities... we are leader on our businesses, and recognized as one of the largest global innovative companies... qrqc (quick response quality control) rules are applied: participate to the project qrqc and ensure project team use of qrqc material/rules......

Buscamos call center o grupos de trabajo .
Rupalu sl

Somos una empresa consolidada con mas de 12 años de experiencia en el sector requisitos del puesto tener un call center ser un grupo de trabajo minimo 5 personas ser empredendor experiencia en el sector minimo 1 año tlfono: +34 692309225... ofrecemos campañas de telefonia y energia, asi como otros productos......

Operador call center
IP3 Plus

Empresa nacional,abre proceso de preseleccion para desarrollar trabajos de teleoperador,dependiendo de las diferentes campañas que esten disponibles por area... requisitos del puestolas personas que quieran acceder al puesto de trabajo,deben ser personas dinamicas,responsables,la experiencia se valora......

Digital Business Developer German And Dutch
Recruit4work SL

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Ophtholmologist/ oftalmóloga/ oftalmólogo
Care force

The team works closely with an orthoptist to treat children with strabismus, and also perform intravitreal injections for macular degeneration and eyelid surgery... with guidance during the whole application process care force team is taking the extra step to arrange necessary documents and housing to......

Customer Support Advisor - Flemish Market - Morning Shift
CPM Internacional

Experience in the customer service industry and ideally in a contact centre environment... strive for first contact resolution to resolve driver and passenger queries efficiently and satisfactorily... you will be part of an emerging team and experience the dynamics of the mobility industry first-hand......

Customer Support Advisor - Flemish Market - Afternoon Shift
CPM Internacional

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ADMINISTRATIVE DEPARTMENT
Rainsteal Oil & Gas, UK.

Roustabouts / roughnecks, welders / mechanics, rig operators / drillers, engineers (petroleum and mechanical) health and safety officer, superintendent smp, smp supervisor, document controller clerk, community superintendent, training / hrd superintendent; smp engineer, mine engineer, mine surveyor,......

VIP Account Manager - Cyprus
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Purchasing & import administrative (People Setup)
People Setup

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