Social media manager

- Apoyo en la elaboración diaria de los pick ups y su seguimiento
- Apoyo en el área de marketing y comunicación de la empresa
- Gestión diaria de las redes sociales y notas de prensa

Formación y asesoramiento a empresas y profesionales en el mundo digital y sus inicios como tal. 

Account manager de Hotels Quality en destino Valencia. Captación de nuevos clientes principalmente y asesoramiento clientes actuales en la mejora de su estrategia de marketing adaptada a la tecnología actual y al efectivo uso de la herramienta 360 de Hotels Quality. 

- Asesoramiento en la estrategia digital de la empresa 
- Gestión y apoyo de las redes sociales de la empresa 
- Diseño de estrategias de captación de clientes y ventas en medios sociales
- Gestión de la reputación online y la imagen de la marca en el entorno digital
- Asesoramiento en la respuesta a todas las opiniones vertidas por los clientes en Internet
- Control de la satisfacción de los clientes y desarrollo de estrategias de mejora
- Apoyo al área de Calidad de la empresa 
- Apoyo directo al dpto. de marketing y comercial

- Creación y desarrollo de la estrategia digital de la empresa 
- Gestión de las redes sociales de la empresa 
- Diseño de estrategias de captación de clientes y ventas en medios sociales
- Gestión de la reputación online y la imagen de la marca en el entorno digital
- Gestión y respuesta a todas las opiniones vertidas por los clientes en Internet
- Control de la satisfacción de los clientes y desarrollo de estrategias de mejora
- Apoyo al área de Calidad de la empresa 
- Apoyo directo al dpto. de marketing y comercial
- Apoyo al dpto. de comunicación y prensa
- Apoyo al dpto. de publicidad, diseño y seguimiento de la estrategia en medios publicitarios
- Apoyo en la estrategia de Email Marketing y CRM

- Gestión diaria de la comunicación en las diferentes redes sociales.
- Creación, desarrolla y puesta en marcha de la estrategia global digital de la empresa.
- Creación y optimización de campañas de publicidad a través de Internet y las diferentes plataformas sociales. 
- Gestión y control de campañas de posicionamiento en buscadores (SEO, SEM, PPC, estrategias de Linkbuilding, remarketing, afiliación…)
- Depuración y aumento de la base de datos de suscriptores del newsletter y creación y lanzamiento de campañas de email marketing mensuales.  
- Gestión diaria de la reputación online y control de la imagen de marca y posicionamiento de la empresa digital.
- Curación de contenidos, copywriting y alimentación (carga) de la página web y redes sociales.
- Apoyo al departamento de marketing y ventas para cumplir los objetivos de venta generales establecidos.
- Preparación y presentación al superior de forma mensual de los indicadores de toda actividad en Internet. (Google Analytics).
- Formación trimestral a la empresa en redes sociales y tendencias en Social Media.
- Participación en proyectos de innovación digital.

- Alimentación (carga) de contenidos y precios del sitio web.
- Mejora usabilidad y diseño web.
- Gestión de portales de internet (GD's y OTA's).
- Apoyo a la gestión de la tour operación Online.
- Carga de precios en DINGUS.
- Presentación de informes mensuales de analítica  (G. Analytics).

- Gestión de marketing on y offline y gestión de estrategias de comunicación
- Gestión de contenidos, del sitio web y portales varios de información.
- Soporte material a departamentos internos de la empresa, así como para clientes finales. 
- Organización de eventos, ferias, congresos y convenciones. 
- Actividades de prensa, comunicación, ventas y publicidad online y offline. 
- Organización, control y optimización de las tareas del departamento. 
- Atención personalizada con clientes finales y profesionales del sector

- Revisión de los estándares de calidad y documentación asociada de todos los departamentos del hotel  
- Análisis y recopilación de datos de higiene hídrica: chequeo diario de la calidad del agua (cloro, pH, temperatura) en habitaciones, zonas comunes y spa.
- Revisión de las encuestas de satisfacción internas, análisis de los datos y creación de informes para las partes implicadas (direcciones, responsables de cada área)
- Revisión y respuesta (cuando esta estaba atrasada) de comentarios de clientes online (tripadvisor, booking, Facebook…)
- Revisión de documentación de procesos y procedimientos de varios departamentos para su mejora y unificación bajo un criterio central, único. 
- Apoyo en la elaboración de documentación necesaria para otros departamentos en materia de calidad (carteles informativos, plantillas...)
- Acompañamiento a inspecciones de calidad en varios hoteles de la cadena
- Acompañamiento en la formación y preparación de simulacros contra incendios de varios hoteles de la cadena.