Marketing & community management

Asesoría y formación a nuevos clientes con respecto a los servicios, herramientas de software y hardware, de la empresa. Liderazgo del equipo de success, donde realizamos tareas de atención al cliente, solución de incidencias y desarrollo de estrategias de retención. Edición de tours virtuales, edición de fotografía y vídeo. Presentación de informes y mantenimiento de la tasa de cancelaciones.

Gestión de canales de Redes Sociales con el fin de construir una audiencia sólida y aumentar la participación e interacción de la audiencia en las Redes Sociales de cada cliente. Preparación y lanzamiento de campañas Online en Google y Facebook. Desarrollo de Estrategias de Marketing basadas en la investigación y el análisis de nuevas tendencias en Redes Sociales. Evaluación comparativa y seguimiento de las actividades de la competencia. Desarrollo de marca. Producción de contenido y redacción de artículos para Redes Sociales y Web. Diseño de publicaciones utilizando diferentes herramientas. Edición de fotos y vídeos. Desarrollo Web y SEO utilizando la herramienta Wordpress. Consultoría en Marketing.

Logística y puesta en marcha de los servicios de la empresa, a los clientes. Atención al cliente y asesoramiento personalizado. Redacción de anuncios de propiedades inmobiliarias para varios sitios web inmobiliarios, en diferentes idiomas. Mejora del Blog y artículos de prensa de la empresa. Optimización de los software de CRM y Servicio al Cliente, con la ayuda del equipo de Informática. Presentación de informes. Análisis del mercado inmobiliario español y valoración de inmuebles. Seguimiento de la operación inmobiliaria, asesoría legal y inmobiliaria para clientes. Programación de visitas de negocios y preparación de los contratos de venta y arras.

Desarrollo del área comercial y de marketing. Creación de la identidad de marca y el sitio web de la empresa. Redacción de contenido para Redes Sociales y Página Web. Community Management para Redes Sociales y lanzamiento y seguimiento de campañas de E-mail Marketing.
Estudio de mercado y Benchmarking. Desarrollo de Estrategias de Marketing, publicidad y canales de venta. Como resultado del proyecto, hubo un impacto significativo en el número de visitantes al sitio web, y también un aumento importante en el número de clientes. Creación de oportunidades de negocios y alianzas estratégicas. Asesoramiento al cliente sobre productos, precios y procedimientos.

Presentación y revisión de declaraciones de impuestos nacionales y estatales para expatriados estadounidenses, garantizando la correcta aplicación de la ley estadounidense. Consultoría en temas fiscales. Comunicación directa con las autoridades fiscales.
Presentación de informes, liderazgo de reuniones y capacitación para más de 200 empleados.
Trabajo en equipo, liderazgo de un equipo relacionado con el cliente y asesoramiento para nuevos empleados.
6 meses trabajando cerca del cliente y los expatriados, en las oficinas de EY en Houston, Texas (2014) y 6 meses trabajando en la oficina de EY en Bangalore, India (2015) colaborando con las mejoras de los procedimientos de preparación de impuestos con el equipo de Tecnología y proporcionando capacitaciones técnicas para nuevos empleados en India.

Implementación de los planes de marketing anuales de la compañía para 2009 y 2010. Investigación de mercados y evaluación comparativa.
Incorporación de 30 nuevos clientes VIP. Incorporación y capacitación de nuevos vendedores para alcanzar los objetivos de ventas.
Asesoramiento al cliente y tareas de ventas, seguimiento de ventas y servicio postventa.
Gestión de órdenes de compra de suministros y pago a proveedores. Administración y pago de nóminas.

Investigación de mercado en 3 ciudades diferentes del país con el fin de encontrar nuevas oportunidades de negocio. Como resultado, la empresa incorporó 15 nuevos clientes fijos, generando un impacto muy positivo en las ventas anuales. 
Análisis de KPI's y mejora de los procedimientos comerciales.
Asesoramiento al cliente sobre productos y procedimientos. Elaboración de informes y seguimiento de ventas.

Maestria en Marketing Digital

Profesional con capacidad de gestionar organizaciones y sus procesos, combinando la visión sistémica de la administración con el rigor y el método de la ingeniería