Coo/cto/cio
Urb*** ***** (XX años)
Head of Risk Managment en Grupo Masmovil
Formación interno y externo
Pozuelo de Alarcón,
Madrid
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Experiencia
Head of Risk Managment
Grupo Masmovil
jun 2017
-
nov 2019
- Parte del equipo directivo de financiero y responsable de las siguientes áreas: Establecer el sistema de Enterprise Risk Management, que consistía en revisar e identificar todos los riesgos financieros del grupo, hacer un mapa de riesgo y implementar un plan de acción para gestionar y reducir los riesgos identificados. - Establecer los procedimientos liquidación de comisiones a los distintos canales de ventas (Residencial y Negocios) en base de los acuerdos comerciales con terceros partes. Verificar que los cálculos de las liquidaciones se correspondía con contratos establecidos para cada canal. - Establecer estrategias, políticas y sistemas de credit scoring y control de fraude para todos de canales de ventas y marcas del grupo. -Establecer un sistema para controlar las fuentes de ingresos de las distintos marcas y recuperar fugas de ingresos no obtenidos.
CIO
Yoigo (Xfera móviles)
feb 2016
-
may 2017
Parte del equipo directivo de Yoigo y responsable de las siguientes áreas: Crear valor comercial a través de la tecnología. Planificación estratégica de los objetivos de crecimiento empresarial. Garantizar que los sistemas y procedimientos tecnológicos conduzcan a resultados acordes con los objetivos comerciales. Supervisar el desarrollo de plataformas de servicio al cliente. Administrarlo y desarrollar al personal del equipo. Aprobar negociaciones de proveedores y su arquitectura. Gestión de riesgos de información (irm). Establecer políticas, estrategias y estándares. Desarrollar y aprobar futuros y presupuestos tecnológicos. Planificación estratégica de los objetivos de crecimiento empresarial. Garantizar que los sistemas y procedimientos tecnológicos conduzcan a resultados acordes con los objetivos comerciales. Supervisar el desarrollo de plataformas de servicio al cliente. Administrarlo y desarrollar al personal del equipo. Aprobar negociaciones de proveedores y su arquitectura. Gestión de riesgos de información- Establecer políticas, estrategias y estándares. Desarrollar y aprobar futuros y presupuestos tecnológicos.
COO Operaciones de clientes
Yoigo (Xfera móviles)
jun 2010
-
feb 2016
Parte del equipo directivo de Yoigo y responsable de las siguientes áreas: - Gestión de productos - Atención al cliente y soporte de canal de ventas - Retención y fidelización - Logística y Comisiones - Cobro y fraude de facturación - Operaciones de sistemas de ventas, suporte de clientes y facturación
Director Tecnología y negocio
Telia Company
jun 1984
-
may 2010
Varios puestos en nivel director en los siguientes áreas: - Desarrollo procesos de negocios - Desarrollo productos de telecomunicaciones - Informática y operaciones
Formación
Varios durante mi empleo de la compañía
Formación interno y externo
1984
-
2010
- Liderazgo y dirección - Tecnología telecomunicaciones - Informática
Ingeniero informática
Mittuniversitetet i Sundsvall (Suecia)
1982
-
1984
Construcción desarrollo y operaciones
Idiomas
Sueco - Lengua materna
Ingles - C2
Español - B2
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