Cliente misterioso

Reservas de vuelos nacionales e internacionales y alojamiento para grupos y eventos en la cuenta corporativa de EUIPO - Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea. Servir de enlace con proveedores de viaje, incluidas aerolíneas y hoteles, para gestionar reservas y horarios. Servicios de gestión, reserva y cancelación de todos los productos relacionados con viajes. Tratar las consultas de los clientes y tratar de cumplir con sus expectativas. Resolución de problemas para diversos aspectos del negocio y los viajes del cliente. Trato con clientes y parceros en inglés, español y portugués.

Reservas de vuelos nacionales e internacionales, alojamiento, alquiler de autos en la cuenta corporativa de Scania Brasil. Asistencia en servicio VIP a gerentes, directores, vicepresidentes y CEO, y también asistencia en el liderazgo, guiando a los consultores en la resolución de problemas y la toma de decisiones. Manejo de problemas de servicio al cliente, incluidos clientes insatisfechos, vuelos perdidos, hoteles con exceso de reservas, errores en el itinerario y otros problemas de última hora, y también información y auxilio a los clientes con relación a los requisitos de viaje para destinos internacionales, incluidas visas, vacunas, pasaportes y aduanas.

Cofundador de Le Due Turismo, una agencia de viajes en línea especializada en viajes a medida / personalizadas. Responsable de toda la rutina operativa, comercial, administrativa y financiera de una pequeña agencia de viajes. Relación directa con clientes, proveedores y socios. Participación en todos los procesos y acciones de comunicación y marketing. Definición de estrategias para la creación y lanzamiento de productos, realización de estudios de competencia, investigación de mercado y definición de público objetivo. Marketing digital, gestión de redes sociales y producción de contenido; Definición de objetivos y seguimiento de ventas; Servicio al cliente durante todo el proceso de venta y postventa; Creación de itinerarios de viaje personalizados; Negociación y contratos con proveedores y asociaciones; Producción de contenido en línea para clientes, como libros electrónicos y materiales informativos; Coparticipación en artículos del sector Turismo. Habilidades de entrevistas motivacionales para ayudar a escuchar realmente a los clientes y reconocer lo que quieren para crear experiencias de viaje personalizadas que cumplan con sus expectativas. Amplio conocimiento y educación de los principales destinos turísticos de todo el mundo, incluidos los mejores restaurantes, hoteles y atracciones.

Reservas de vuelos nacionales e internacionales, alojamiento, alquiler de vehículos en cuentas corporativas como Nextel y Novo Nordisk. Servicio VIP a gerentes, directores, vicepresidente y CEO. Clientes educados sobre los requisitos de viaje para destinos internacionales, incluyendo visas, vacunas, pasaportes y aduanas.

Reservas de vuelos nacionales e internacionales, alojamiento, alquiler de vehículos en cuentas corporativas como Siemens, Hewlett-Packard y Dow
Chemical. Apoyo en la negociación del hotel. Orientación a los clientes sobre los requisitos de viaje para destinos internacionales, incluyendo visas,
vacunas, pasaportes y aduanas. Miembro del comité internacional de integración de empleados organizando famtours, acciones internas y eventos.