Atención clientes/comercial/administrativo

Gab*** ***** (XX años)

Atención al Cliente - Back Office en PREVENTIVA S.A. CIA SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (a través de Adecco)

Universidad Autónoma de Madrid

Navacerrada,

Madrid

Experiencia

Atención al Cliente - Back Office

PREVENTIVA S.A. CIA SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (a través de Adecco)

jun 2021 - sep 2021

Teleoperador Atención al Cliente.  Emisión/recepción de llamadas, resolución de incidencias y dudas, gestión de deuda, cobros TPV, retención y back office (CRM).

Teleoperador, Atención al Cliente CRM

Konecta

oct 2020 - dic 2020

Atención al Cliente para BANCO SANTANDER, S.A. Recepción de llamadas, resolución de incidencias y dudas, gestión de cuenta, tarjetas, préstamos, seguros y venta cruzada.

Teleoperador - Atención al Cliente - CRM en Español

SITEL

jun 2019 - jul 2019

Atención a Clientes (CRM) para Airbnb :Teléfono (Inbound/Outbound calls), e-mail y plataforma web para comercial/venta cruzada, help desk, solicitudes de información, reclamaciones y resolución de incidencias.

Teleoperador - Atención al Cliente - CRM en Español e Inglés

Teleperformance

ene 2017 - nov 2018

Atención a Clientes – CRM en Español e Inglés (Inbound/Outbound calls, e-mail, plataforma web Cliente y SALESFORCE)  de comercial, pagos y cobros vía telemática, venta cruzada, help desk, solicitudes de información, reclamaciones y resolución de incidencias para los clientes Expedia, carrentals.com (cardelmar.com y autoescape.com), Intercontinental Hotels Group (IHG) y Facebook.

Service Desk Agent - Soporte Técnico en Español y Portugués

Fujitsu

jul 2015 - jun 2016

Atención al Cliente en Portugués y Español (Service Desk Agent). Función: soporte técnico de hardware y software. Cliente: JERÓNIMO MARTINS (Pingo Doçe Retail –Mercado Portugués y tiendas ARA – Mercado Colombiano)

Formación

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales

Universidad Autónoma de Madrid

sep 1981 - sep 1989

Curso Universitario de Economía.

Idiomas

Español - Nativo

Inglés - Intermedio/Alto

Portugués - Alto/Fluente

Alemán - Bajo

Otros datos

Competencias

Proactividad, Empatía, Asertividad, Constancia, Resolución, 
Orientación al cliente externo e interno,
Orientación a objetivos/resultados y con gran tolerancia al estrés por los picos de trabajo que se pueden ocasionar en épocas puntuales,
Buenas habilidades comunicativas,
Energía y actitud positiva,
Capacidad de trabajo en equipo,
Atención al detalle,
Microsoft Office (nivel medio)
Salesforce (nivel medio)

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